Revista Ciencia UNEMI  
Vol. 19, N° 51, Mayo-Agosto 2026, pp. 134 - 144  
ISSN 1390-4272 Impreso  
ISSN 2528-7737 Electrónico  
https://doi.org/10.29076/issn.2528-7737vol19iss51.2026pp134-144p  
Medición de eficiencia en la gestión  
administrativa de cursos en el Centro de  
Capacitación Yasuní  
Alexis Javier Sánchez Pozo1  
Resumen  
El Centro Integral de Capacitación Yasuní enfrenta dificultades en la gestión administrativa de los cursos debido a la ausencia de  
infraestructura digital adecuada. En respuesta a esta problemática, se desarrolló una aplicación web orientada a la gestión de estu-  
diantes, cursos, docentes, matrículas, pagos, certificados y notas. El sistema fue construido mediante la metodología ágil Scrumban  
y bajo arquitectura modelo-vista-controlador, utilizando Node.js y MySQL para el backend, y React.js para el frontend. La evalua-  
ción se realizó con base en la norma ISO/IEC 25010, específicamente en la característica de eficiencia de desempeño, mediante  
métricas de tiempo de respuesta, utilización de CPU, utilización de memoria y capacidad de peticiones en línea. Los resultados evi-  
denciaron una eficiencia total de 90,73%, con reducción de los tiempos de gestión administrativa frente al procedimiento manual.  
Se concluye que la solución desarrollada contribuye a mejorar la eficiencia operativa del centro evaluado, aunque sus resultados  
deben interpretarse dentro de las condiciones específicas del caso de estudio.  
Palabras clave: Eficiencia de desempeño, aplicaciones Web, ISO/IEC 25010, metodología ScrumBan.  
Measurement of efficiency in the  
administrative management of courses at the  
Yasuní Training Center  
Abstract  
The Yasuní Comprehensive Training Center faces difficulties in the administrative management of its courses due to the lack of  
adequate digital infrastructure. To address this problem, a web application was developed to manage students, courses, teachers,  
enrollments, payments, certificates, and grades. The system was built using the Scrumban agile methodology and a model-view-  
controller architecture, with Node.js and MySQL for the backend and React.js for the frontend. The evaluation was conducted  
according to ISO/IEC 25010, specifically focusing on performance efficiency through response time, CPU usage, memory usage, and  
online request capacity metrics. The results showed an overall efficiency of 90.73%, with a substantial reduction in administrative  
processing time compared to the manual procedure. It is concluded that the developed solution contributes to improving operational  
efficiency in the evaluated center, although the findings should be interpreted within the specific conditions of the case study.  
Keywords: performance efficiency, web applications, ISO/IEC 25010, administrative management; Scrumban.  
Recibido: 16 de enero 2025  
Aceptado: 02 de diciembre 2025  
1 Universidad Estatal Amazónica, aj.sanchezpo@uea.edu.ec, https://orcid.org/0009-0006-6176-3708  
│ 134  
Sánchez. Medición de eficiencia en la gestión administrativa  
la gestión de cursos de capacitación, con el objetivo  
de generar oportunidades para la comunidad  
local y proporcionar productos funcionales que  
satisfagan diversas necesidades del sistema. Para  
ello, implementan una arquitectura MVC y cliente-  
servidor, junto con el framework Angular JS, así  
como los lenguajes comunes del Front-End, como  
CSS y JavaScript.  
I. INTRODUCCIÓN  
El Centro de Capacitación Yasuní enfrenta  
desafíos derivados de una gestión administrativa  
lenta y la ausencia de una infraestructura digital  
adecuada. La inscripción de alumnos y la contratación  
de profesores, variables en cada período, generan  
una gestión de información en constante cambio, lo  
que resulta en una falta de eficiencia operativa. Esta  
situación conlleva la pérdida de tiempo, recursos  
y datos valiosos, afectando la competitividad y  
productividad de la institución. Este problema no es  
único, sino que afecta a numerosas organizaciones en  
sus etapas iniciales o aquellas que no han adoptado  
completamente las Tecnologías de la Información y  
Comunicación (TIC).  
En otro contexto, (Elizabeth et al., 2020)  
describen la creación de un sistema que facilita la  
gestión automatizada de información para la Liga  
Deportiva Parroquial de Lican. El desarrollo de este  
sistema se llevó a cabo mediante la metodología ágil  
Scrumban, lo que permitió una división clara de  
tareas, priorizando el flujo de trabajo y gestionando  
de manera efectiva los cambios que surgieron durante  
las etapas avanzadas del desarrollo.  
Este estudio tiene como propósito abordar  
esta problemática mediante la implementación de  
una aplicación web orientada a mejorar la gestión  
administrativa del Centro de Capacitación Yasuní.  
La solución está dirigida al personal responsable de  
la administración de cursos y busca optimizar los  
procesos internos de registro, control y seguimiento  
de información académica y operativa.  
2. Marco Teórico  
Centros de Capacitación  
Un centro de capacitación representa un entorno  
vital donde se proporciona instrucción en diversas  
áreas educativas, requiriendo instalaciones  
y
recursos adecuados para su óptimo funcionamiento.  
De acuerdo con el (Instituto Nacional de  
Desarrollo Social, 2017), un Centro de Capacitación  
y Encuentro se define como un espacio destinado  
a recibir, difundir y discutir los contenidos del  
Programa de Capacitación, facilitando el encuentro  
y la convergencia de intereses, proyectos y acciones.  
Este entorno fomenta la interacción entre los  
participantes, contribuyendo así a la formación o  
reconstrucción del tejido social. Los contenidos de  
capacitación, dirigidos a diversos sectores como  
miembros de organizaciones de la sociedad civil,  
Para la resolución de esta problemática, el artículo  
propone una mejora para la gestión administrativa  
de cursos en el Centro de Capacitación Integral  
Yasuní, mediante la implementación de un sistema  
automatizado para este propósito. El objetivo del  
estudio fue desarrollar e implementar una aplicación  
web para la gestión administrativa de cursos en el  
Centro Integral de Capacitación Yasuní, y evaluar su  
eficiencia de desempeño mediante la norma ISO/IEC  
25010.  
II. DESARROLLO  
funcionarios públicos  
y
ciudadanos en general,  
1. Trabajos relacionados  
ofrecen oportunidades para la interacción, el  
intercambio de conocimientos y experiencias, y el  
establecimiento de redes de colaboración y apoyo  
mutuo. Esta interacción se centra en la organización  
anfitriona responsable del Centro de Capacitación y  
Encuentro, que se fortalece y consolida su posición  
en la comunidad gracias a esta actividad.  
En el estudio realizado por (Rojas Escandón,  
2020)se presenta la implementación de un sistema  
web diseñado para agilizar los procesos de gestión  
de capacitación continua en el Instituto Superior  
Tecnológico Tena. Este sistema utiliza el gestor  
MySQL para modelar la base de datos de acuerdo  
con el análisis de las reglas de negocio, lo que  
permite evidenciar la automatización de los procesos  
administrativos en el área de capacitación continua  
del Instituto.  
Gestión Administrativa de Cursos  
La gestión administrativa de cursos implica la  
coordinación y supervisión de todos los aspectos  
que involucran el proceso educativo. Según  
Por su parte, (Caiche & Isabel, 2022)proponen el  
desarrollo de una aplicación web y móvil destinada a  
│ 135  
Volumen 19, Número 51, Mayo-Agosto 2026, pp. 134 - 144  
(Sánchez, 2013), su principal objetivo es crear  
Características de Scrum.-  
un entorno propicio para el aprendizaje efectivo,  
así como garantizar una gestión eficiente de los  
recursos educativos disponibles. Esto requiere  
la implementación de un sistema que facilite la  
organización y control de la información relacionada  
con los cursos.  
•
Roles: Cliente, equipo (con los diferentes  
perfiles que se necesiten)  
Reuniones diarias  
•
•
Herramientas: tablero  
Características de Kanban.-  
En este contexto, la adopción de un sistema  
de información para la gestión administrativa de  
cursos se ha vuelto fundamental en las instituciones  
educativas. De acuerdo con (Rivas, 2016), este tipo de  
sistema permite automatizar procesos y centralizar la  
información, lo que conlleva a una reducción en los  
tiempos y costos operativos, así como a una mejora  
en la calidad de los servicios proporcionados.  
•
•
Flujo visual  
Hacer lo que sea necesario, cuando sea  
necesario y solo la cantidad necesaria.  
Limitar del trabajo en proceso (WIP)  
Optimización del proceso  
•
•
Estándar ISO/IEC 25010  
El estándar ISO/IEC 25010 define las  
características de calidad que deben ser consideradas  
al evaluar las propiedades de un producto de  
software específico. La calidad de un producto de  
software se refiere al grado en que dicho producto  
Metodología de Desarrollo Ágil ScrumBan  
Scrumban emerge como una metodología que  
evoluciona a partir de los enfoques Scrum y Kanban  
(Pérez Pérez  
&
Cabrera, 2012), amalgamando  
satisface las necesidades  
y
expectativas de sus  
componentes y conceptos de ambas metodologías  
con el fin de alcanzar una optimización más eficiente  
del proceso de desarrollo. Esta metodología surge de  
la fusión de dos enfoques distintos:  
usuarios, proporcionando un valor significativo.  
Estas necesidades, que incluyen funcionalidad,  
rendimiento, seguridad y mantenibilidad, se reflejan  
en el modelo de calidad. Este modelo clasifica la  
calidad del producto en diferentes características y  
subcaracterísticas (ISO/IEC 25010, 2011).  
Figura 1. Calidad del Producto de Software (ISO/IEC 25010, 2011).  
3. Metodología  
•
•
Integración y Pruebas  
Cierre  
Se eligió esta metodología ágil ScrumBan ya  
que proporciona un proceso más dinámico para el  
desarrollo de los procesos del sistema, uniendo las  
metodologías Scrum y Kanban y sacando sus mejores  
características según (Ibarra Guzmán et al., 2014) :  
Análisis  
En esta fase se detalla quiénes son los encargados  
de ejecutar el proyecto y se mencionan también las  
partes interesadas implicadas, además de establecer  
las diferentes acciones que el sistema realiza en  
respuesta a las solicitudes de los actores.  
•
•
Análisis y Diseño  
Desarrollo  
136 │  
Sánchez. Medición de eficiencia en la gestión administrativa  
Figura 2. Diagrama General de la Gestión Administrativa  
Diseño  
procesar las solicitudes emitidas por los usuarios.  
Para la creación y administración de la base  
de datos Figura 3, se empleó el patrón de diseño  
Modelo Vista-Controlador utilizando el gestor de  
base de datos MySQL, un sistema de gestión de  
bases de datos relacionales de código abierto, junto  
con el controlador de Node.js, y la interfaz creada  
por el framework de React, como se muestra en la  
Figura 4. Estas herramientas fueron elegidas por su  
capacidad para proporcionar una plataforma flexible  
con una capa de abstracción eficiente, además de sus  
potentes capacidades de gestión y consulta de datos.  
Se tomó los elementos del Product Backlog, que  
se suelen presentar como historias de usuario y los  
Sprint Backlog, los cuales son lista de tareas elegidas  
para abordar en un sprint, derivadas del Product  
Backlog y compuestas por historias de usuario  
específicas para ese sprint, de las cuales el proyecto  
tiene 29 historias de usuario distribuidas en 10  
Sprints derivadas de la metodología Scrumban.  
Desarrollo  
La estructura adoptada en el proyecto sigue el  
modelo Cliente-Servidor. En este enfoque, el cliente  
constituye la interfaz directa con el usuario final,  
mientras que el servidor se encarga de gestionar y  
La Figura 5 ilustra la pantalla principal del  
sistema como usuario final.  
│ 137  
Volumen 19, Número 51, Mayo-Agosto 2026, pp. 134 - 144  
Figura 3. Arquitectura Vista-Controlador  
Figura 4. Base de Datos Relacional  
Figura 5. Interfaz de Usuario  
Integración y Pruebas  
expectativas de los usuarios inales, así como para  
determinar si está preparado para ser implementado  
y utilizado en un entorno de producción. El propósito  
Las pruebas de aceptación se llevan a cabo para  
evaluar si el sistema satisface los requisitos y las  
138 │  
Sánchez. Medición de eficiencia en la gestión administrativa  
principal de estas pruebas es garantizar que el  
sistema funcione adecuadamente y cumpla con los  
estándares de aceptación previamente establecidos.  
Se ejecutaron con éxito todas las pruebas de  
aceptación.  
en el estudio para determinar la eficiencia total del  
sistema.  
4. RESULTADOS  
Para obtener los resultados de la eficiencia  
de desempeño del aplicativo web, se empleó el  
estándar ISO/IEC 25010 con sus correspondientes  
características.  
Cierre  
El sitio web se desarrolló correctamente y se  
implementó en los servidores de Railway y Netlify  
paraelbackendyfrontend,respectivamente.Luego,el  
sitio web se entregó al Centro de Capacitación Yasuní  
el 07/08/2023, donde se evaluó su funcionamiento y  
se capacitó a los usuarios para su uso.  
Las mediciones se realizaron bajo condiciones  
controladas, ejecutando cada proceso en múltiples  
iteraciones para garantizar la consistencia de los  
datos obtenidos.  
Comportamiento Temporal  
Para la evaluación del sistema se consideró la  
característica de eficiencia de desempeño definida  
en la norma ISO/IEC 25010. Se analizaron cuatro  
métricas:tiempoderespuesta,utilizacióndememoria,  
utilización de CPU y capacidad de peticiones en  
línea. La medición del tiempo de respuesta se efectuó  
comparando procesos manuales y automatizados en  
ocho procedimientos administrativos del centro. La  
utilización de memoria y CPU se registró durante  
la ejecución del aplicativo en los navegadores  
Google Chrome y Microsoft Edge. La capacidad se  
evaluó mediante pruebas de carga con el software  
k6, utilizando cuatro usuarios virtuales durante  
10 segundos. Los resultados obtenidos fueron  
ponderados conforme a los criterios establecidos  
Se utilizó la métrica de tiempo de respuesta  
para evaluar esta subcaracterística, desglosándola  
en gestión manual y gestión automatizada. Esto  
permitió comparar los tiempos entre los procesos  
manuales y automatizados para determinar si hubo  
una reducción en el tiempo de ejecución de los  
procedimientos.  
Tiempo de Gestión  
Se realizó la obtención de los tiempos de  
respuesta de manera manual y automatizada a través  
de un reloj con la herramienta del temporizador para  
el control de tiempo entre los procesos.  
Gestión Manual  
Tabla 1. Tiempo de Gestión Manual  
Tiempos (segundos)  
Proceso  
Tiempo (min)  
Gestión de Estudiantes  
Gestión de Cursos  
204  
160  
226  
335  
61  
3,40  
2,67  
3,77  
5,58  
1,02  
3,53  
Gestión de Docentes  
Gestión de Matrículas  
Gestión de Paralelos  
Gestión de Certi icados  
212  
Gestión de Notas  
62  
1,03  
Gestión de Pagos  
Total  
153  
2,55  
1413  
23,55  
Gestión Automatizada  
Tabla 2. Tiempo de Gestión Automatizada  
Proceso  
Tiempos (segundos)  
Tiempo (min)  
Gestión de Estudiantes  
Gestión de Cursos  
Gestión de Docentes  
103  
27  
1,72  
0,45  
0,72  
43  
│ 139  
Volumen 19, Número 51, Mayo-Agosto 2026, pp. 134 - 144  
Gestión de Matrículas  
14  
8
0,23  
0,13  
0,17  
Gestión de Paralelos  
Gestión de Certi icados  
10  
Gestión de Notas  
14  
0,23  
Gestión de Pagos  
Total  
22  
0,37  
4,02  
241  
Comparación de Tiempos  
procesos manuales y automatizados se presentan los  
A partir de los resultados obtenidos de los  
resultados en la Tabla 3.  
Tabla 3. Comparación de Tiempos  
Tiempo de Gestión  
Manual (min)  
Tiempo de Gestión  
Automatizada (min)  
Proceso  
Gestión de Estudiantes  
Gestión de Cursos  
Gestión de Docentes  
Gestión de Matrículas  
Gestión de Paralelos  
Gestión de Certi icados  
Gestión de Notas  
Gestión de Pagos  
Total  
3,40  
2,67  
3,77  
5,58  
1,02  
3,53  
1,03  
2,55  
23,55  
1,72  
0,45  
0,72  
0,23  
0,13  
0,17  
0,23  
0,37  
4,02  
En relación con el porcentaje de tiempos de  
respuesta, se establece que el tiempo de gestión  
manual actúa como el 100% de referencia. Por  
consiguiente, el tiempo de gestión automatizada  
representa un 17,07%, lo que evidencia una diferencia  
significativa del 82,93%. Esta disparidad refleja la  
reducción del tiempo en los procesos debido a la  
automatización.  
Figura 6. Porcentaje de Tiempos de Respuesta  
Considerando una mejora del 100%, basada  
en el porcentaje de reducción obtenido, es decir,  
el 82,93%, y la ponderación otorgada al tiempo de  
respuesta (25%), se determina el promedio de esta  
métrica:  
Utilización de Recursos  
Utilización de Memoria  
Se realizaron mediciones desde el equipo  
donde se ejecutaba el aplicativo web, utilizando los  
navegadores Google Chrome y Microsoft Edge. En  
la Tabla 4 y Tabla 5 se presenta una comparación  
de la utilización de la memoria RAM  
y
CPU  
140 │  
Sánchez. Medición de eficiencia en la gestión administrativa  
respectivamente entre ambos navegadores. Se  
calculó el promedio de los 8 procesos por navegador  
y un promedio general.  
Tabla 4. Utilización de Memoria  
Utilización de memoria en  
Proceso  
Utilización de memoria en  
Microsoft Edge (MB)  
Promedio  
Google Chrome (MB)  
Gestión de Estudiantes  
Gestión de Cursos  
Gestión de Docentes  
Gestión de Matrículas  
Gestión de Paralelos  
Gestión de Certi icados  
Gestión de Notas  
159,3  
170,07  
175,7  
172,1  
158,2  
160,2  
186,1  
161  
107,1  
122,5  
139,9  
136,1  
154,4  
146,8  
148,5  
183,6  
142,4  
133,2  
146,285  
157,8  
154,1  
156,3  
153,5  
167,3  
172,3  
155,1  
Gestión de Pagos  
Promedio  
167,8  
Al evaluar la métrica del consumo de memoria  
RAM, se calculó el promedio entre los dos  
navegadores, obteniéndose un valor de 155,1 MB.  
Este resultado fue interpretado de acuerdo con los  
criterios de evaluación establecidos en el estudio,  
obteniendo una calificación cualitativa de “Muy  
bueno”.  
Tomando en cuenta la calificación obtenida,  
90% y la ponderación asignada para la utilización  
de memoria (25%), se calcula el promedio  
correspondiente de esta métrica:  
Utilización del CPU  
Tabla 5. Utilización del CPU  
Utilización de CPU en  
Google Chrome (%)  
Utilización de CPU  
Promedio  
Proceso  
en Microsoft Edge  
Gestión de Estudiantes  
Gestión de Cursos  
Gestión de Docentes  
Gestión de Matrículas  
Gestión de Paralelos  
Gestión de Certi icados  
Gestión de Notas  
2,20  
1,50  
0,70  
0,40  
0,60  
0,10  
0,50  
1,10  
1,10  
0,90  
0,30  
0,20  
0,10  
0,20  
0,50  
0,60  
0,49  
1,65  
1,20  
0,50  
0,30  
0,35  
0,15  
0,50  
0,85  
0,85  
Gestión de Pagos  
Promedio  
0,89  
Al examinar la métrica de uso de CPU, se calculó  
el promedio entre los dos navegadores, resultando  
en un valor de 0,85%. De acuerdo con los criterios  
de evaluación empleados en el estudio, este valor fue  
clasificado cualitativamente como “Muy bueno”.  
Tomando en cuenta la calificación obtenida, 90%  
y la ponderación asignada para la utilización de CPU  
(25%), se calcula el promedio correspondiente de  
esta métrica:  
Capacidad  
Número de Peticiones en Línea  
Para medir las solicitudes en línea, se empleó  
el software k6, una herramienta de código abierto  
diseñadaparaejecutarpruebasdecargayrendimiento  
en aplicaciones web. Este software posibilita la  
configuración de usuarios virtuales y el tiempo (en  
segundos) para simular un entorno de prueba de  
carga. En este caso, se utilizaron 4 usuarios virtuales  
que representan a los captadores de la empresa a la  
que está dirigido el software, durante un período de  
10 segundos como se observa en la Figura 7.  
│ 141  
Volumen 19, Número 51, Mayo-Agosto 2026, pp. 134 - 144  
Figura 7. Uso del Software k6  
La prueba de carga realizada con k6 evidenció  
información.  
En relación con la utilización de recursos, los  
un desempeño satisfactorio del aplicativo bajo las  
condiciones definidas en el estudio, por lo que esta  
métrica recibió la puntuación máxima dentro de la  
ponderación final.  
valores obtenidos para CPU y memoria indican un  
desempeño eficiente del sistema bajo condiciones  
controladas. No obstante, estos resultados deben  
interpretarse con cautela, ya que las pruebas se  
realizaron en un entorno limitado y con baja carga de  
usuarios, lo que podría no reflejar completamente el  
comportamiento del sistema en escenarios reales de  
mayor demanda.  
Lo que significa que se cumple con el objetivo  
deseado  
y
se otorga la máxima puntuación,  
equivalente al 25%.  
Respecto a la capacidad de procesamiento, el  
sistema alcanzó un desempeño óptimo al superar  
los umbrales establecidos de peticiones en línea, lo  
cual sugiere su viabilidad operativa. Sin embargo,  
es necesario considerar evaluaciones futuras con  
un mayor número de usuarios concurrentes que  
permitan validar su escalabilidad y estabilidad en  
condiciones más exigentes.  
5. DISCUSIÓN DE RESULTADOS DE LA  
EFICIENCIA DE DESEMPEÑO  
Los resultados obtenidos evidencian una mejora  
significativa en la eficiencia de desempeño del sistema  
desarrollado, particularmente en la reducción de los  
tiempos de gestión administrativa. La disminución  
del 82,93% en los tiempos de ejecución confirma que  
la automatización de procesos administrativos tiene  
un impacto directo en la optimización operativa del  
centro evaluado.  
Finalmente, es importante señalar que los  
resultados obtenidos están condicionados al contexto  
específico del Centro de Capacitación Yasuní,  
por lo que su generalización a otras instituciones  
debe realizarse con precaución. En este sentido, se  
recomienda replicar el estudio en diferentes entornos  
organizacionales para fortalecer la validez externa de  
los hallazgos.  
Este hallazgo es consistente con estudios previos  
que destacan el papel de las aplicaciones web en la  
mejora de la gestión administrativa en entornos  
educativos, donde la digitalización permite reducir  
tiempos, minimizar errores y mejorar el acceso a la  
142 │  
Sánchez. Medición de eficiencia en la gestión administrativa  
Tabla 6. Resultados de la Eficiencia de Desempeño  
Porcentaje  
obtenido  
Subcaracterísticas  
Métrica  
Ponderación  
Comportamiento en el tiempo  
Tiempo de respuesta  
Utilización de CPU  
25%  
25%  
25%  
25%  
100%  
20,73%  
22,5%  
22,5%  
25%  
Utilización de recursos  
Capacidad  
Utilización de la memoria  
Número de peticiones online  
Total  
90,73%  
III. CONCLUSIONES  
de Santa Elena (Trabajo de titulación). https://repo-  
sitorio.upse.edu.ec/handle/46000/7711  
El análisis de los procesos administrativos del  
Centro Integral de Capacitación Yasuní permitió  
identificar requerimientos funcionales relevantes  
para el diseño de una solución automatizada  
orientada a la gestión de cursos. A partir de ello, se  
desarrolló una aplicación web que integró módulos  
para estudiantes, cursos, docentes, matrículas,  
pagos, certificados y notas.  
Chisaguano, B., & Amparo, E. (2014). Evaluación de cali-  
dad de productos software en empresas de desarrollo  
de software aplicando la norma ISO/IEC 25000 (Te-  
sis de grado). Escuela Politécnica Nacional. https://  
bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/9113  
La implementación mediante metodología  
Scrumban y arquitectura modelo-vista-controlador  
permitió estructurar el desarrollo del sistema  
de forma organizada y funcional, facilitando la  
incorporación progresiva de los módulos requeridos  
por el centro.  
Eguíluz Pérez, J. (2009). Introducción a JavaScript. ht-  
tps://www.librosweb.es  
Gamaliel, J., Sagredo, C., Espinosa, A. T., Reyes, M., &  
López García, M. L. (2012). Automation of the codi-  
fication of the model-view-controller (MVC pattern)  
in projects oriented to the web. Ciencia Ergo Sum,  
12(3).  
La evaluación basada en la norma ISO/IEC  
25010 mostró una eficiencia de desempeño total  
de 90,73%, con mejoras notables en tiempos de  
respuesta respecto al procedimiento manual y un  
comportamiento favorable en utilización de CPU,  
memoria y capacidad de peticiones en línea.  
El sistema desarrollado constituye una alternativa  
válida para mejorar la gestión administrativa en el  
contexto institucional evaluado. No obstante, futuros  
estudios deberían ampliar la validación del aplicativo  
en escenarios de uso más extensos y con mayores  
cargas operativas, a fin de fortalecer la generalización  
de los resultados.  
Gómez, J., Arcos-Medina, G., & Pástor, D. (2020). Appli-  
cation of genetic algorithms technique in the genera-  
tion of academic schedules. KnE Engineering, 5(1).  
https://doi.org/10.18502/keg.v5i1.5927  
Ibarra Guzmán, D., Islas, U. C., Corona, C. P., & Pedroza  
Méndez, B. E. (2014). Metodología ágil Scrumban en  
el proceso de desarrollo y mantenimiento de softwa-  
re de la norma MoProSoft. Research in Computing  
Science, 79.  
IV. REFERENCIAS  
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para instalar centros de capacitación y encuentro  
(CCE). https://www.gob.mx/indesol/documentos/  
guia-para-instalar-centros-de-capacitacion-y-en-  
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delo-vista-controlador (MVC) y su implementa-  
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scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pi-  
d=S1683-07892004000100005  
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software quality models. https://www.iso.org/stan-  
dard/35733.html  
Caiche, C., & Isabel, M. (2022). Aplicación móvil y web  
para la gestión de cursos de capacitación para los  
moradores del barrio San Francisco de la provincia  
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ISO. (2016). ISO/IEC 25023: Systems and software en-  
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone  
and McLean model of information systems success:  
A ten-year update. Journal of Management Informa-  
tion Systems, 19(4), 9–30.  
gineering — Systems and software quality require-  
ments and evaluation (SQuaRE) — Measurement of  
system and software product quality. https://www.  
iso.org/standard/35747.html  
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para la implementación de un sistema de informa-  
ción para la gestión administrativa en el Instituto  
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