Exposición a factores psicosociales laborales
y sintomatología de estrés en trabajadores
peruanos
Exposure to occupational psychosocial factors and
stress symptomatology in Peruvian workers
Resumen
El estrés laboral es una problemática constante, presente en los contextos laborales que afecta el desarrollo del trabajador en las
esferas fisiológicas, comportamental, intelectual y psicoemocional. Existe evidencia del origen laboral del estrés, pero se requieren
mayores estudios para determinar el factor psicosocial que incide en cada dimensión del estrés. El objetivo de la investigación es
determinar el grado de riesgo de diversos factores psicosociales para cada tipo de síntomas de estrés. Se realizó un estudio trans-
versal, descriptivo, con una muestra de Población Económicamente Activa de 542 trabajadores peruanos, todos pertenecientes a
la economía formal con diversos tipos de puestos de trabajo. Los factores psicosociales con mayor exposición negativa fueron las
“Exigencias Laborales”, el “Contenido y características de la tarea” y la “Carga de Trabajo”. Los siete factores psicosociales estudia-
dos fueron consistentemente factor de riesgo para los síntomas fisiológicos e intelectuales; en ningún caso se mostraron como fac-
tor de riesgo para los síntomas psicoemocionales del estrés, y para los síntomas comportamentales solo el factor de “Papel laboral
y desarrollo de la carrera” calificó como factor: de riesgo.
Palabras Clave: Factores psicosociales, Síntomas de estrés, Trabajadores peruanos
Abstract
Work-related stress is a constant problem that affects the development of the worker in the physiological, behavioral, intellectual
and psycho-emotional spheres. There is evidence of the occupational origins of stress, but further studies are required to determine
the psychosocial factor that affects each dimension of the stress. The objective of this research is to determine the degree of risk of
various psychosocial factors for each type of stress symptoms. A cross-sectional, descriptive study was carried out, with a sample
of 542 Economically Active Population of Peruvian workers, all belonging to the formal economy with different types of jobs. The
psychosocial factors with greater negative exposure were the "Labor Requirements", "Content and characteristics of the task" and the
"Workload". The seven psychosocial factors studied were consistently a risk factor for physiological and intellectuals symptoms; in no
case they were showed to be a risk factor for the psycho-emotional symptoms of stress. The factor of "Work role and development of
the career" was qualified as a risk factor only for behavioral symptoms.
Keywords: Psychosocial factors, Stress symptoms, Peruvian workers.
Recibido: 06 de julio de 2018
Aceptado: 18 de noviembre de 2018
Manuel, Pando-Moreno 1*; Santiago, Gascón-Santos 2-; Walter, Varillas Vilches 3-; Carolina, Aranda-Beltrán 4
1
Doctor en Sociología y Metodología de las Ciencias Sociales; Profesor Investigador “C”; Universidad de Guadalajara, México;
manolop777@yahoo.com.mx; https://orcid.org/0000-0002-2131-4821
2
Doctor en Psicología; Profesor titular de Psicopatología; Universidad de Zaragoza, España; sgascon@unizar.es; https://orcid.org/0000-
0002-3723-0673
3
Doctor en Ciencias Sociales, mención en Sociología; Consultor, investigador y docente independiente, Lima-Perú; wvarillas@gmail.com;
https://orcid.org/0000-0002-4109-6569
4
Doctora en Ciencias de la Salud Pública; Universidad de Guadalajara, México; caranda2000@yahoo.com.mx; https://orcid.org/0000-
0003-1388-8849
*Autor para correspondencia: manolop777@yahoo.com.mx
Revista Ciencia UNEMI
Vol. 12, N° 29, Enero-Abril 2019
, pp. 01 - 08
ISSN 1390-4272 Impreso
ISSN 2528-7737 Electrónico
http://dx.doi.org/10.29076/issn.2528-7737vol12iss29.2019pp01-08p
Volumen 12, Número 29, Enero-Abril 2019, pp. 01 - 08
I. INTRODUCCIÓN
Desde que en 1984 la Organización Internacional
del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial de la
Salud (OMS), concibieron los factores psicosociales
como “interacciones entre, por una parte, el
trabajo, el medio ambiente y las condiciones
de organización, y por la otra, las capacidades
del trabajador, sus necesidades, su cultura y su
situación personal fuera del trabajo, todo lo cual
a través de percepciones y experiencias, pueden
influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción
en el trabajo” (OIT, 1984:3), se han desarrollado
gran cantidad de estudios al respecto de estos
factores y sus efectos en la salud del trabajador.
A partir de esa fecha, el concepto de factores
psicosociales se ha utilizado para señalar diversas
condiciones laborales en general relacionadas
con la organización y el contenido de trabajo y
a la vez con condiciones de confort en el mismo.
Aunque por lo general las publicaciones respecto
a los factores psicosociales se refieren a aquellos
capaces de provocar daños a la salud que
consideramos factores de riesgo (Benavides, et.
cols., 2002; Leyton, 2017), también existen los
factores psicosociales positivos, que no necesitan
ser controlados sino fomentados; estos factores
psicosociales bien diseñados en el puesto de
trabajo, lograrán influir positivamente en la salud
del trabajador (Pando, 2013).
Según (Becker, et. cols., 2016: 249) “El estrés se
produce en la transacción con el medio individual,
cuando los eventos son evaluados como superior
a la capacidad de enfrentarse a ellos y poner en
peligro el bienestar”.
Todos los estresores sean de carácter agudo o
crónico, pueden producir efectos negativos sobre
la salud física y mental sobre los sujetos expuestos
a ellos, a través de mecanismos conductuales y/o
fisiológicos (Ortiz, 2014)
No existe mayor diferencia entre el estrés
laboral y otros tipos de estrés sino el ámbito
donde ocurren; en nuestro caso, nos referimos
obviamente al que ocurre en relación al ámbito de
trabajo.
Frecuentemente se encuentran estudios
que sostienen la premisa de que los riesgos
psicosociales son agentes capaces de afectar
negativamente la salud de los trabajadores durante
el desempeño de sus labores e incluso fuera de ellas
(Gil-Monte, 2010: 69). Se han realizado estudios
en personal de salud (Silva, Gutiérrez, Pando &
Tuesca, 2014), ejecutivos (Guic, Bilbao & Bertin,
2002), docentes (Carlotto & Gonçalves, 2017;
Esteras, Chorot & Sandín, 2014), trabajadores
administrativos (Azofeifa et al., 2016) y muchas
otras ocupaciones; destacando una gran cantidad
de factores psicosociales que son señalados
como los principales estresores laborales, entre
ellos, la sobrecarga de trabajo y la falta de apoyo
organizacional (Paris & Omar, 2008), la falta de
organización en aspectos como la insuficiencia de
recursos, la falta de comunicación, dinámicas de
trabajo y estilos de gestión (Azofeifa, 2016).
En las últimas décadas se ha acelerado la
globalización económica, agudizando una serie de
cambios en los sistemas de organización del trabajo
y de la relación de la empresa con el trabajador.
Esto significa una mayor exposición a factores
psicosociales de riesgo y por lo mismo un nuevo
perfil epidemiológico de la salud mental del
trabajador que incluye el incremento en las
diversas manifestaciones negativas del estrés.
Sin embargo, la precisión sobre cómo cada
factor psicosocial afecta y qué tipo de síntomas
presenta, es tarea pendiente para la psicología y la
salud ocupacional. Por lo que el presente estudio
se marcó como objetivo determinar cuáles factores
psicosociales son factor de riesgo para alguna de
las cuatro formas de sintomatología de estrés.
II. MATERIALES Y MÉTODOS
Se realizó un estudio transversal, descriptivo,
con una muestra aleatoria por conveniencia de
la Población Económicamente Activa de 542
trabajadores peruanos, de las ciudades de Lima,
Arequipa y Trujillo, todos los sujetos pertenecientes
a la economía formal con diversos giros
empresariales, que incluyeron la construcción,
industria textil, servicios de educación, de salud,
Pando et al. Exposición a factores psicosociales laborales y sintomatología de estrés en trabajadores peruanos.
minería, pesca y agroindustria, entre otros.
Todos los sujetos participantes contestaron
un cuestionario con datos correspondientes a sus
variables sociodemográficas y laborales como:
edad, sexo, estado civil, tipo de empresa, turno de
labores, antigüedad en el trabajo.
Para recopilar información respecto a los
Factores Psicosociales se utilizó el Cuestionario de
Factores Psicosociales en el Trabajo (Silva, 2006).
Por ser un cuestionario de diseño Latinoamericano
y ya validado en Perú (Pando, 2006). El objetivo
del instrumento es obtener el nivel de exposición
a condiciones psicosocialmente adversas al trabajo
desde su propia percepción.
Este cuestionario fue validado en el contexto
de estudio, con trabajadores del Perú (Pando,
2016) donde presentó una varianza explicada
de 58,9% y un alfa de Cronbach también de 0,9,
y anteriormente había sido validado en México
presentando una varianza explicada de 38,5% y un
alfa de Cronbach de 0,9 (Silva, 2006).
Está constituido con 46 ítems en 7 dimensiones:
condiciones del lugar de trabajo, carga de trabajo,
contenido y características de la tarea, exigencias
laborales, papel laboral y desarrollo de la carrera,
interacción social y aspectos organizacionales y
satisfacción con la remuneración del rendimiento.
Con 9, 5, 7, 7, 6, 9 y 3 ítems respectivamente.
El instrumento evalúa la exposición a cada
uno de los Factores Psicosociales mencionados
calificándolos en niveles “alto”, “medio” y “bajo”
de exposición.
Para la evaluación del estrés se utilizó el
cuestionario del Ministerio de Salud y la Protección
Social de Colombia. Elegido por ser también un
cuestionario de diseño Latinoaméricano y que,
en ventaja con otros, permite el análisis de cuatro
formas distintas de activación del estrés.
Esta escala mide la presencia de diversos
síntomas de estrés clasificados en cuatro tipos de
sintomatologías: fisiológicas, comportamentales,
intelectuales y psicoemocionales y califica cada
uno de los cuatro tipos de sintomatología conforme
a niveles muy alto, alto, medio, bajo, y muy bajo,
en los sujetos estudiados (Loaiza & Aura, 2017); La
fiabilidad de la Tercera versión del cuestionario se
estimó en un Alfa de Cronbach de 0,8 (Ministerio
de la Protección Social, 2010).
Los instrumentos mencionados fueron
aplicados por estudiantes de maestrías de salud
ocupacional de dos universidades peruanas
(Universidad Científica del Sur, UCSUR, en
Arequipa y Trujillo, y Universidad Nacional de
Ica en Lima. Los maestrantes, mayoritariamente
médicos fueron entrenados en el uso de los
instrumentos. El proyecto de investigación se
autorizó por el Comité de ética del Programa de
Investigación en Salud Ocupacional (PIENSO A.C.),
considerando el estudio “sin riesgo” por lo que no
se requirió carta de consentimiento informado a los
participantes. y solo se les solicitó su colaboración
voluntaria, dándoles a conocer el objetivo del
estudio y garantizándoles la confidencialidad de la
información.
Considerando como hipótesis que la exposición
a algunos factores psicosociales es factor de riesgo
para la presencia de alguna forma de sintomatología
del estrés, se hizo un análisis para determinación
de factor de riesgo, de exposición a cada uno de
los factores psicosociales y los diferentes grupos de
sintomatología del estrés, calificando los niveles
medio y alto de los factores psicosociales como
“expuesto” y los niveles muy alto, alto y medio
como presencia de estrés, mediante el análisis
estadístico de Odds Ratio (OR), Chi cuadrado (con
o sin corrección de Yates), siendo significativo una
p < 0.05, utilizando el paquete estadístico SPSS
versión 21.
III. RESULTADOS
En el grupo de estudio predominaron los
hombres con un 61,6% del total, la edad varió entre
los 18 y los 66 años, siendo la media de 37,6 años
y la moda de 28 años con un 5,2% del total de la
población estudiada.
En cuanto al estado civil se encuentra un 40,5%
de solteros y un 34,6% casado, el otro 24.9% incluye
Volumen 12, Número 29, Enero-Abril 2019, pp. 01 - 08
Tabla 1. Prevalencia de exposición a factores psicosociales conforme al nivel alto, medio o bajo, en los sujetos
estudiados.
Tabla 2. Prevalencia de tipos de sintomatología de estrés conforme al nivel muy alto, alto, medio, bajo, y muy
bajo, en los sujetos estudiados..
a los viudos, divorciados y separados. En los sujetos
participantes hay trabajadores del sector público y
privado de 37 giros de empresa, los encuestados
reportados desde 1 hasta 44 años de antigüedad en
su trabajo, 28,7% de ellos presentaban un año de
antigüedad, 33.5% laboraban en turnos matutino y
mientras que 24.5% lo hace en turno mixto.
Respecto a la exposición a Factores
En cuanto a la presencia de estrés, predominó
la sintomatología fisiológica con una prevalencia
del 56,1% si agrupamos las calificaciones de “muy
alto”, “alto” y “medio”; seguido de los síntomas
intelectuales con prevalencia de 30,4% agrupando
En cuanto a los Factores de Riesgo, los dos más
altos corresponden al “Papel laboral y desarrollo
de la carrera” que marcó un OR de 10,24 con los
síntomas intelectuales de estrés y un OR de 8,92
Psicosociales, se evaluaron los siete que contienen
el Instrumento; de ellos la exposición negativa más
alta se presentó en “Exigencias Laborales” con un
86,2%, el “Contenido y características de la tarea”
con 73,4% y la “Carga de Trabajo” con 72,0%. De
manera inversa, la exposición negativa más baja
fue “Interacción social y aspectos organizacionales”
con un 36,9% de expuestos (Tabla 1).
Factores Psicosociales en el Trabajo y Burnout
ALTO
MEDIO
BAJO
Condiciones del lugar de trabajo
7,4%
57,2%
35,4%
Carga de Trabajo
6,6%
65,3%
28,0%
Contenido y características de
la tarea
3,1%
70,3%
26,6%
Exigencias Laborales
34,1%
52,0%
13,8%
Papel laboral y desarrollo de
la carrera
8,9%
57,9%
33,2%
Interacción social y aspectos
organizacionales
2,6%
34,3%
63,1%
Remuneración del
Rendimiento
24,2%
36,7%
39,1%
Grado total
1,3%
69,4%
29,3%
los mismos tres niveles; la presencia más baja la
presentaron los síntomas de tipo psicoemocional
con el 1,1% agrupando “alto” y “medio” ya que en
nivel “muy alto” no se presentó ningún caso (Tabla
2).
Síntomas De Estrés
MUY
ALTO
ALTO
MEDIO
BAJO
MUY BAJO
Síntomas Fisiológicos
26,4%
14,4%
15,3%
20,8%
23,1%
Síntomas
Comportamentales
0,2%
1,5%
4,8%
22,3%
71,2%
Síntomas Intelectuales
5,0%
9,2%
16,2%
27,9%
41,7%
Síntomas Psicoemocionales
0
0,4%
0,7%
5,2%
93,7%
con los síntomas comportamentales del estrés; el
tercer lugar lo ocuparon los Factores Psicosociales
totales con un OR de 8,14 para los síntomas
intelectuales de estrés (Tabla 3).
Pando et al. Exposición a factores psicosociales laborales y sintomatología de estrés en trabajadores peruanos.
(*) No se encontró riesgo estadísticamente aceptable entre las variables.
Tabla 3. Factor de Riesgo encontrado entre los factores psicosociales y sintomatología de estrés en los sujetos
estudiados
Es de mencionarse que los factores psicosociales
en ningún caso se mostraron como factor de riesgo
para los síntomas psicoemocionales del estrés,
y para los síntomas comportamentales solo en
el caso ya mencionado con los factores de “Papel
laboral y desarrollo de la carrera” con OR de 8,92
(ver Tabla 3).
De manera inversa, todos los factores
psicosociales calificaron como factores de riesgo
para síntomas fisiológicos de estrés y los síntomas
intelectuales de estrés, con valores que varían
desde el OR de 1,56 de los factores psicosociales
de “Interacción social y aspectos organizacionales”
con los síntomas fisiológicos del estrés, hasta
el arriba mencionado OR de 10,24 del “Papel
laboral y desarrollo de la carrera” con los síntomas
intelectuales de estrés (ver Tabla 3).
Se puede notar que los factores psicosociales
de mayor exposición como “Exigencias Laborales”
Factores Psicosociales en el Trabajo y Burnout
Síntomas fisiológicos
Síntomas
comportamentales
Síntomas intelectuales
Síntomas
psicoemocionales
Condiciones del lugar de
trabajo
OR=2,85
p= 0.033
IC=(1,98-4,10)
*
OR=3,57
p= 0.000
IC=(2,27-5,60)
*
Carga de Trabajo
OR=2,46
p= 0.000
IC=(1,68-3,61)
*
OR=5,70
p= 0.000
IC=(3,22-10,10)
*
Contenido y
características de la tarea
OR=3,31
p= 0.000
IC=(2,22-4,94)
*
OR=3,55
p= 0.000
IC=(2,12-5,94)
*
Exigencias Laborales
OR=5,00
p= 0.000
IC=(2,85-8,77)
*
OR=2,86
p= 0.001
IC=(1,46-5,58)
*
Papel laboral y desarrollo
de la carrera
OR=4,46
p= 0.000
IC=(3,04-6,54)
OR=8,92
p= 0.000
IC=(2,11-37,63)
OR=10,24
p= 0.000
IC=(5,50-19,08)
*
Interacción social y
aspectos organizacionales
OR=1,56
p= 0.008
IC=(1,09-2,24)
*
OR=1,56
p= 0.013
IC=(1,07-2,27)
*
Remuneración del
Rendimiento
OR=3,25
p= 0.000
IC=(2,27-4,66)
*
OR=3,79
p= 0.000
IC=(2,95-5,87)
*
Grado total
OR=3,80
p= 0.000
IC=(2,57-5,62)
*
OR=8,14
p= 0.000
IC=(4,37-15,19)
*
no son necesariamente los que incrementan más el
riesgo de sintomatología de estrés.
IV. DISCUSIÓN
Los Factores Psicosociales con mayor exposición
negativa en nuestro estudio han sido “Exigencias
Laborales”, “Contenido y características de la
tarea” y “Sobre Carga de Trabajo”, esto puede
coincidir con estudios como los de Paris (2008)
que señala como estresores laborales para los
médicos; la sobrecarga de trabajo.
También es común encontrar referencias a
las exigencias laborales, que ha sido el factor
con mayor prevalencia de exposición en nuestro
estudio. Cortés, Artazcoz, Rodríguez y Borell
(2004), en su estudio sobre la salud mental en
población trabajadora dedicada a actividades
manuales y no manuales, encontrando que las
exigencias psicológicas, la autonomía, el apoyo
social, se presentan como factores de riesgo
Volumen 12, Número 29, Enero-Abril 2019, pp. 01 - 08
psicosocial que se asocian con daños a la salud
mental. Por su parte, Arenas y Andrade (2013),
en un estudio con trabajadores sanitarios en
Colombia, señala que de las ocho dimensiones que
componen el Dominio de “Demanda del Trabajo”,
todas (excepto “Demandas ambientales y de
esfuerzo físico”) quedan calificadas como “Riesgo
alto”.
Aldrete (2008), presentó un trabajo con
profesores de enseñanza media básica en México
encontrando que al igual que en nuestro estudio,
la exigencia laboral fue el factor con mayor
prevalencia de exposición entre los trabajadores
docentes con 91,9% de expuestos; siendo el menor
la insatisfacción con la remuneración, mientras
que en nuestro estudio el menor fue las relaciones
interpersonales.
Además encontró que las exigencias laborales
y la remuneración del rendimiento son factores
de riesgo para el desarrollo de la dimensión
agotamiento emocional del Síndrome de Burnout
(Aldrete, 2008).
Sin embargo, como puede observarse, la
mayoría de estos estudios están realizados con
grupos laborales específicos (docentes, médicos,
etc.) son escasos los estudios publicados con
poblaciones de trabajadores en general.
La prevalencia de síntomas de estrés en
nuestra población es variable de acuerdo al
tipo de sintomatología, siendo la más alta la
sintomatología fisiológica con el 56,1% y 30,4%
para la sintomatología intelectual o cognitiva.
Pocos estudios presentan estas clasificaciones y
generalmente solo tenemos el reporte de presencia
de estrés que acostumbran a estar por debajo de la
primera cifra y por encima de la segunda.
Entre las poblaciones de trabajadores
tradicionalmente señaladas con altos niveles
de estrés, podemos mencionar el estudio de
Cladellas-Pros R., Castelló-Tarrida A. y Parrado-
Romero E. (2018), realizado en docentes,
que reporta una prevalencia de estrés entre
el 15,9% y el 18,5%; conforme a la modalidad
contractual de “permanentes” y No permanentes”
respectivamente, que presentarían una prevalencia
por abajo del 56,1% que encontramos para
la sintomatología fisiológica y del 30,4% en
sintomatología intelectual, pero superior a las
otras dos sintomatologías que aquí estudiamos.
Para personal sanitario Cozzo & Reich (2016)
reportan una prevalencia de estrés percibido
de 32,8%, el estrés valorado clínicamente,
“representaron casi la cuarta parte (23,5%) de
los casos registrados, sobre todo como único dato
clínico (…) así como estar asociado a la presencia
de otro trastorno diagnosticado, como indica la
coexistencia de enfermedad en un 27% de los
casos”. (Medialdea & Velasco, 2016: 21)
V. CONCLUSIONES
En conclusión, podemos señalar que; más
de un 70% de la población trabajadora de Perú
que fue estudiada mostró exposición a factores
psicosociales de riesgo, principalmente el pobre
Contenido y características de la tarea.
La sintomatología fisiológica es la principal
forma de activación del estrés en los trabajadores
estudiados afectando al 56,1% de ellos.
Los siete factores psicosociales estudiados
resultaron ser factores de riesgo para la
sintomatología fisiológica y la intelectual; no así
para la sintomatología comportamental donde
el único factor de riesgo detectado fue el “Papel
laboral y desarrollo de la carrera”.
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