Impacto de la analítica de datos en empresas modernas, con la aplicación de optimización procesos y experiencia del cliente

Resumen

La investigación analizó el impacto de la analítica de datos en las empresas modernas, enfocándose en la optimización de procesos y la experiencia del cliente. Esta investigación adopta un enfoque cualitativo para proporcionar una comprensión integral del impacto de la analítica de datos en las empresas modernas, Se realizaron entrevistas semiestructuradas a cinco gerentes de empresas modernas ubicadas en el Distrito Metropolitano de Quito. Los resultados revelan una mejora significativa en la eficiencia operativa gracias a la implementación de analítica de datos. Las empresas han podido identificar desafíos, optimizar recursos y reducir costos operativos. En términos de experiencia del cliente, se observa un aumento en la satisfacción y lealtad de los clientes, resultado de una comprensión más profunda de sus necesidades y comportamientos. La analítica de datos es una herramienta esencial para las empresas modernas, permitiendo optimizar procesos y mejorar significativamente la experiencia del cliente. La capacidad de analizar grandes volúmenes de datos y extraer ideas accionables proporciona una ventaja competitiva sustancial. Además, facilita la adaptación a las demandas del mercado y mantener su relevancia en un entorno empresarial dinámico.