Generación de ventaja competitiva a través del sistema de gestión BASC en el sector ferretero // Generation of competitive advantage through BASC management system in the ironmongery sales
DOI:
https://doi.org/10.29076/issn.2528-7737vol9iss21.2016pp27-35pPalabras clave:
Ventaja competitiva, Sistema de gestión, norma BASC, Sector ferretero // standard BASC, ironmongery sales, management system, competitive advantageResumen
El sector de comercio exterior ferretero ha presentado dificultades en el manejo de costos ocasionados por la poca estandarización de procesos, contrabando y baja calidad; condiciones que son mejoradas con la aplicación del sistema de gestión BASC, por lo cual se plantea determinar los elementos que generan ventajas competitivas a través del sistema de gestión BASC. La investigación de corte descriptivo, de campo y transversal, buscó información a través de aplicación de encuesta a 30 empresas que manejan el 87% de tráfico de importación de materiales de ferretería; cuyos resultados indican que las ventajas competitivas que se generan son: disminución de costos de operación de los productos importados, incremento de la satisfacción del cliente relacionado con el stock de productos, cumplimiento de especificaciones de los artículos.
ABSTRACT
The foreign trade sector has encountered difficulties in handling costs caused by the lack of standardization of processes, contraband and low quality; conditions that are improved with the application of the BASC management system, for which it is proposed to determine the elements that generate competitive advantages through the BASC management system. The descriptive, field and cross-sectional research searched information through the application of a survey to 30 companies that handle 87% of import traffic of hardware materials; which results indicate that the competitive advantages generated are: decrease in operating costs of imported products, increase of customer satisfaction related to the stock of products, compliance of specifications of articles.
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