Yance Carvajal, C.L. 2015. Filosofía CRM como estrategia para pequeñas y medianas empresas de Milagro. CIENCIA UNEMI. 4, 5 (jun. 2015), 88-97. DOI:https://doi.org/10.29076/issn.2528-7737vol4iss5.2011pp88-97p.