Brecha de percepción en carga de trámites y calidad del servicio municipal en Loja, 2024-2025. CIENCIA UNEMI, [S. l.], v. 19, n. 51, p. 121–133, 2026. DOI: 10.29076/issn.2528-7737vol19iss51.2026pp121-133p. Disponível em: https://ojs.unemi.edu.ec/index.php/cienciaunemi/article/view/2673. Acesso em: 5 may. 2026.