M. Sierra-Parada, D. Madriz-Rodríguez, y M. Castillo-Pedraza, «Sistema de gestión de la productividad del sector servicio en el municipio San Cristóbal del estado Táchira, Venezuela // Productivity management system for the service sector in the San Cristóbal municipality of Táchira state, Venezuela», CU, vol. 11, n.º 26, pp. 63-78, jun. 2018.