F. Arteaga Mendieta y M. E. Zea Vera, «Relevancia de la comunicación con los familiares de los pacientes de las Unidades de Cuidados Críticos del Hospi tal IESS Milagro: Evaluación de la calidez de la atención», CU, vol. 7, n.º 12, pp. 16-21, jun. 2015.