“Brecha De percepción En Carga De trámites Y Calidad Del Servicio Municipal En Loja, 2024-2025”. CIENCIA UNEMI, vol. 19, no. 51, May 2026, pp. 121-33, https://doi.org/10.29076/issn.2528-7737vol19iss51.2026pp121-133p.