Yance Carvajal, C. L. «Filosofía CRM Como Estrategia Para pequeñas Y Medianas Empresas De Milagro». CIENCIA UNEMI, Vol. 4, n.º 5, junio de 2015, pp. 88-97, doi:10.29076/issn.2528-7737vol4iss5.2011pp88-97p.