Yance Carvajal, Carlos Leonidas. «Filosofía CRM Como Estrategia Para pequeñas Y Medianas Empresas De Milagro». CIENCIA UNEMI 4, no. 5 (junio 1, 2015): 88-97. Accedido mayo 3, 2024. https://ojs.unemi.edu.ec/index.php/cienciaunemi/article/view/7.