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t
ica: mecanismo para enfrentar con
f
l
ictos en salud.
Trial: mecanismo para enfrentar con
f
l
ictos en salud
Resumen
Estetrabajo consistede una inves
t
igación documental con el
f
i
n dedocumentar métodos viables a los profesionales
de salud, para la toma de decisiones rápidas y e
f
i
caces, en determinados con
f
l
ictos entre su é
t
ica con diversas
circunstancias que se pueden dar en el ejercicio de su profesión, decisiones de las que depende la integridad de
pacientes. El método aplicado se fundamentó en la lectura, estudio y selección exhaus
t
iva de bibliogra
f
í
as, para
poder dar solución a la problemá
t
ica citada,mediante una relación teórica y prác
t
ica;quepermi
t
iera la elaboración
del estado del arte. Los resultados muestran un constante surgimiento de con
f
l
ictos entre la concepción é
t
ica
de diferentes profesionales de salud con diversas circunstancias; como son desconocimiento total o parcial de
sus códigos deontológicos respec
t
ivos, o an
t
inomias entre éstos y otras leyes sanitarias o de cualquier índole,
entre otras. Concluyendo que es fundamental la preparación teórica y prác
t
ica de profesionales de salud; siendo
necesaria la intervención e
f
i
caz de autoridades de ges
t
ión, quienes deberán ofrecer una comunicación abierta, la
preocupación por conocer diferentes aspectos ideológicos, religiosos, etc.; de cada uno de sus dirigidos y tal vez
lo más importante, es que organicen constantes socializaciones, en las cuales puedan dar soluciones a con
f
l
ictos
frecuentes que pudieran suscitarse en el diario vivir, que ayuden a los profesionales de la salud a tomar decisiones
sin ninguna clase de temor, con celeridad y aser
t
ividad, precautelando la integridad del paciente.
Palabras Trial: an
t
inomias; autoridades de ges
t
ión; concepción é
t
ica; con
f
l
ictos; desconocimiento; é
t
ica;
integridad; intervención; socializaciones.
Ethics: a mechanism to face con
f
l
icts in health
Abstract
This work consists of documentary research in trial to document viable methods for health professionals, for
rapid and effec
t
ive decision-making, in certain con
f
l
icts between their ethics with various circumstances that can
occur in the prac
t
ice of their profession, decisions on which pa
t
ient integrity depends on. The method applied
was based on the reading, study and exhaus
t
ive selec
t
ion of bibliographies, in order to solve the problem cited,
through a theore
t
ical and prac
t
ical bond; that would allow the elabora
t
ion of the state of art. The results show a
constant emergence of con
f
l
icts between the ethical concep
t
ion of different health professionals under various
circumstances; such as total or par
t
ial unawareness of their respec
t
ive deontological code, or an
t
inomies between
these and other sanitary laws or of any other kind, among others. Concluding that the health professionals’
theore
t
ical and prac
t
ical prepara
t
ion is essen
t
ial; the effec
t
ive interven
t
ion by management authori
t
ies being
necessary,who must offer an open communica
t
ion,concern to know different aspects such as ideological,religious,
etc.; of each of their appointees and perhaps the most important, is that they organize constant socializa
t
ions, in
which they can give solu
t
ions to frequent con
f
l
icts that may arise in the daily life, that help health professionals to
make decisions without any kind of fear, with speed and asser
t
iveness, taking care of the integrity of the pa
t
ient.
Keywords: an
t
inomies; management authori
t
ies; ethical concep
t
ion; con
f
l
icts; ignorance; ethics; integrity; inter-
ven
t
ion; socializa
t
ions.
Flor Espinoza-Carrión
1
; Adriana Lam-Vivanco
2
; Juan José Torres-Espinoza
3
;
Fabián Cuenca-Mayorga
4
(Recibido: febrero 11, Aceptado: mayo 18, 2021)
https://doi.org/10.29076/issn.2602-8360vol5iss8.2021pp30-38p
1
Magister en Gerencia Educa
t
iva, Licenciada en Enfermería. Docente de la Universidad Técnica de Machala, Ecuador. Trial: fmespinoza@
utmachala.edu.ec. h
tt
ps://orcid.org/0000-0001-7886-8051
2
Bioquímica Farmacéu
t
ica. Universidad Técnica de Machala, Ecuador. Email: alam@utmachala.edu.ec. h
tt
p://orcid.org/0000-0003-1779-
7469
3
Maestría en Fiscalidad internacional, Universidad de la Rioja. Email: juanjo-torres26@hotmail.com. h
tt
ps://orcid.org/0000-0001-9352-5698
4
Master of Sciencein Environmental Protec
t
ion and Food Produc
t
ion. Universidad Técnica de Machala,Ecuador. Email: fcuenca@utmachala.
edu.ec. h
tt
p://orcid.org/0000-0002-4760-1458
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INTRODUCCIÓN
El ejercicio ético, a lo largo de la historia, se
ha constituido como una de las principales
características de la ponderación y de la
sabiduría. La ética consiste en el análisis
de futuras acciones para alcanzar valores
de virtud, es decir, las acciones llevadas
a cabo implican un análisis profundo y
subjetivo para que cumplan con la moral
de la sociedad. En aspectos relativos a la
salud se han propuesto varios códigos,
protocolos y manuales deontológicos que
se han constituidos en esfuerzos para lograr
que el comportamiento de los profesionales
de la salud sea adecuado y centrado en el
cuidado de la salud de los pacientes. Sin
embargo, habitualmente surgen conflictos
entre la ética de los profesionales de la
salud y las circunstancias dadas, debido al
desconocimiento de los respectivos códigos
deontológicos; o a las antinomias entre
dichos códigos y otras leyes.
La trial es un requisito necesario que
debe estar presente en el accionar de todo
ser humano, y, específicamente en los
profesionales de la salud. Todos los servicios
cuentan con códigos de ética, que son
desconocidos, por tanto es evidente realizar
acciones y estándares de conducta que una
vez entendidos y consensuados permitan un
cambio de aptitud y puesta en práctica del
código de ética de la institución.
Los profesionales de la salud enfrentan
innumerables dilemas éticos que requiere de
la toma de decisiones basada en experiencias,
conocimientos científicos, y en donde la ética
es el soporte de valores y principios (1)
Con el paso del tiempo y la globalización,
las instituciones de salud se han tecnificado
para brindar mejor atención y esto implica un
aumento de interacciones entreprofesionales
y usuarios,cada uno con su propia idiosincrasia
e ideologías, provocándose roces entre sus
miembros (2). Y es la formación personal, la
que permite amalgamar estas interacciones
que en ocasiones resulta insuficiente, siendo
necesario que los líderes de las instituciones
de salud busquen mecanismos para evitar
conflictos dentro de las mismas (3).
Las personas que ejecutan cargos de gestión
debentomaracciones,quepermitan
el conocimiento y la interiorización de
valores éticos. Porque quien conoce el bien
difícilmente va a obrar de manera incorrecta
y en el enfrentamiento de dilemas éticos
sabrá tomar decisiones acertadas (4).
La ética y los valores de los profesionales
de la salud son el pilar fundamental de
las instituciones que permiten brindar el
adecuado servicio y atención a usuarios que
acuden a ella. En base a lo cual se formula la
siguiente pregunta ¿Es la ética el mecanismo
para enfrentar los conflictos en salud? Para
responder a esta interrogante se ha realizado
una revisión bibliográfica que responda y
justifique la presente investigación
METODOLOGÍA
Lapresenteinvestigaciónesdetipo
descriptivo, (5). Se utilizó la metodología
cuyas etapas en procesos investigativos son:
1) Identificar la problemática 2) Búsqueda
y selección de bibliografía 3) Lectura y
análisis de la información recabada sobre
ética, bioética, la ética y la globalización,
dilemas y convergencias en áreas de salud. 4)
Elaboración del estado del arte (6).
DESARROLLO
Ética. La etimología de la palabra ética
proviene del latín ethĭcus, que a su vez se
origina del término griego ήθικός (êthicós).
Algunos etimologistas consideran su origen
en la palabra ethos que significa costumbre
ohábito(7,8,9).Sinembargo,existen
etimólogos que manifiestanque êthos
significa carácter o modo de ser (10,11).
Basándonos en estos conceptos, ética es la
disciplina del conocimiento que estudia las
actitudes y los hábitos del individuo, siendo
normas morales las que guían la conducta
del ser humano en los diferentes aspectos de
su vida (12).
Resulta necesario aclarar quela ética y la moral
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van de la mano, aunque parecen conceptos
similares, tienen percepciones diferentes.
La primera es el reflexionar filosófico sobre
el comportamiento moral (normas, valores,
costumbres,responsabilidad)quetiene
como fin solucionar problemas internos del
individuo y los que se presenten producto
de la interacción con otras personas. Y la
Moral son productos humanos o acciones
catalogadas comomalas obuenas.
Concibiéndose entoncesque la ética
como autenticidad individual y conciencia
autónoma está por encima del campo moral
que es la imposición de reglas dadas por la
sociedad (13).
Del Huerto & Salveraglio (14) indican que la
ética tiene como finalidad el vivir actuando
bien, logrando en ese camino la superación
personal (15).
No se puede hablar de ética y moral, sin
mencionar virtudes y conciencia. La primera
es la fuerza interior, la actitud firme que tiene
un ser humano para tomar y realizar acciones
correctas a pesar de las adversidades. En
religión son: Caridad, Esperanza y Fe. En
moral son: fortaleza, Prudencia, justicia y
templanza. El término conciencia proviene del
lat. Conscientia que es la capacidad que tiene
el ser humano de reconocer sus atributos
esenciales, conociéndose internamente.
La ética clasifica a los actos humanos en
virtudes, vicios y justo medio. La virtud para
Aristóteles es querer y actuar humanamente.
El vicio es la conducción sin razón ni
entendimiento, el ser se mueve por pasión.
El vicio tiene dos polos opuestos (el irascible
y el anirascible) y el equilibrio es el justo
medio (apacible) (12)
Entiéndase entonces que la práctica del
bien se llama virtud y la práctica del mal
son los vicios. Cuando el ser humano
toma conciencia de sus actos y adquiere
la posibilidad de elegir, la disciplina que le
permite ese entendimiento es la ética.
Para Aristóteles la raíz de la práctica de
la éticaradica en la prudencia,lo cual
significa la aplicación de principios en las
situaciones de la vida (4). Trial concepciones
parecen haber perdido vigencia con el paso
del tiempo y resultar anticuadas y fuera de
lugar en la actualidad, ya que la evolución
en el conocimiento, la globalización que ha
traído desarrollo, avances científicos, no
se han integrado con la ética, produciendo
desintegración de familias, de sociedades,
primando en el hombreel individualismo
egocéntrico (16).
Las sociedades actuales se encuentran en una
profunda crisis económica, política, social y
ética, en donde se ha perdido el interés del
bien común, de la responsabilidad social por
conservar un ambiente saludable (2).
Las profesiones de trial tienen implícito en
su actuar una gran interacción con los seres
humanos; por esta razón se debe mantener
una relación ética y profesional respetando
la autonomía de las personas y asegurando
la protección y seguridad de las poblaciones
más vulnerables.
Todos los profesionales de la salud tienen
determinadas sus responsabilidades y las
consecuencias legales que podrán llegar a
producirse si se genera un daño a la salud de
los pacientes; entre ellas tenemos la omisión
de acciones, la impericia, la negligencia, la
inobservancia de los reglamentos, normas
o instrucciones que rigen en la institución,
el desconocimiento de principios teóricos y
prácticos, entre otros que pueden llegar a
generar daño al prestigio de su profesión.
(17)
Dentro de este contexto la trial y las
profesiones de la salud no están exentas de
dilemas o problemas éticos. El profesional
de la salud tiene como objetivo de vida el
preservar y ayudar a mantener la salud,educar
a sus pacientes. Esa es la responsabilidad
adquirida e ineludible que debe ser cumplida
sobre la base de principios éticos
Bioética y Medicina. Tanto la medicina como
la ética estudian campos del conocimiento
totalmente distintos, la primera es práctica,
experimental,basadaenobservación,
mientras que la ética valora los hechos. La
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ética en salud promueve las buenas prácticas,
encaminadas a alcanzar el beneficio del
paciente, respetando su dignidad, salud y
vida. Es así como en el campo de la salud la
ética no puede darle la espalda a la medicina
y juega un papel principal en la toma de
decisiones que conllevan dilemas éticos. La
pregunta se formula entonces ¿Cabe en la
actualidad una medicina deshumanizada
o sin ética? O ¿es posible realizar un
procedimiento, sin un sesgo ético? (3)
La rama de la trial que estudia la conducta
humana con relación a la vida (Nutrición,
Biología, Química, Medicina) es la Bioética
que con sus cuatro principios: autonomía,
beneficencia, no maleficencia y justicia,
regulan el respeto a la dignidad del ser
humano y a sus derechos. Surge por la
necesidad de encontrar una mediadora
de conflictos sobre toma de decisiones en
cuidados a pacientes, prácticas de eutanasia,
aplicación de tecnologías nuevas en el campo
de la salud.
Bioética, el estudio de los valores éticos
en las ciencias de la vida, surgió en los
primeros años de los setenta con la finalidad
de resolver los conflictos presentados en el
área de la salud (15), su importancia radica
en los avances tecnológicos con el fin de
preservar la vida que alejan al paciente del
trato humanitario (19)
La deontología es el compendio de normas,
deberes y obligaciones en la realización de
sus actividades profesionales (20) se lleva a la
práctica a través de códigos, con el propósito
de dirigir y normar las actividades en salud,
tiene una visión colectiva a diferencia de la
ética (21). El código deontológico establece
las responsabilidades y deberes del personal
de salud, asegura la práctica correcta, el
humanismo y la calidad del servicio (22).
La atención en salud conjuga conocimientos
científicos-técnicos y la relación establecida
con el paciente, resultando de esta unión el
grado de satisfacción percibido por el usuario
(23,24).
Todo profesional de trial tiene estándares
de comportamiento tipificados en los códigos
deontológicos o de ética que le ayudará a
enfrentar los dilemas éticos que se presentan
a lo largo del cumplimiento de su trabajo.
Cumplir con los derechos humanos y actuar
con bioética, requiere de cambios no solo
en la conducta del individuo, sino en toda
la estructura de salud y de gestión de
servicio. Es necesario tener normativas,
pero lo importante es interiorizarlas, crear
conciencia en el profesional para que estas
se cumplan (1).
Existen, según Simone Roach, características
que deben formar parte del cuidado que
todo profesional de la salud debe dar a
suspacientes:Competencia,Confianza,
Concienciay compromiso, todos
amalgamados dan como resultados la ética
en el cuidado.
La bioética está implícita en la medicina, ya
que no estudia solo el arte del cuidado del
paciente, sino que es un reflexionar sobre
los problemas del cuerpo, la contaminación
ambiental, del presente y del futuro.
Dilemas éticos. Constituye el conflicto de la
condición humana ante el mal y el bien lo que
responde al imperativo ético, que permite al
ser humano profundizar en el carácter ético
y realizar acciones aparentemente correctas
alcanzando en ella la buena vida, lo opuesto
consiste en el mal, producto del efecto de
la no aplicación del imperativo categórico.
Estas dos condiciones responden a diferentes
principios que no es posible cumplirlos sin
violentar uno de ellos (25).
El dilema ético surge entonces del conflicto
de procesos éticos, morales, jurídicos y
emocionales. En donde el factor principal es
que todas las opciones deben ser analizadas,
pero existe imposibilidad para la ejecución.
Ejemplo: cuando en la atención a un paciente
prima el principio de la beneficencia, pero
para cumplirlo, se debe revelar información
confidencial.
Una situación dilemática se presenta en los
siguientes casos: I. decidir entre opciones
que se relacionen con principios éticos; II. se
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debe actuar porque la abstención vulnera un
principio; III. las decisiones a trial atentan
contra principios éticos y el dilema es decidir
a cuál de los principios atentar (autonomía,
beneficencia, no maleficencia o justicia).
Ensituacionesdilemáticassepueden
reconocer los siguientes conflictos: I. entre
dos o más principios éticos; II. entre la Ley
y la ética; III. entre valores y rol profesional;
y IV entre el rol profesional y sus creencias.
La manera como se enfrentan las situaciones
conflictivas o dilemáticas, dependerá de la
formación personal de cada ser humano,
de sus convicciones, de la interiorización de
valores. Es necesario que en las Instituciones
de Salud se socialice las normativas y códigos
de ética propios de la Institución, pero es
fundamental que junto con ello exista un
cambio de actitud personal que conlleve un
mejoramiento del ser humano en todos los
aspectos.
Comoenfrentarundilemaético.En
cualquiera de los campos de la salud y de
la vida (bioética), se presentan situaciones
dilemáticasque debenser enfrentadas
realizando lo siguiente. Primero, reconocer
el dilema presentado y la capacidad para
enfrentarlo, cumpliendo los principios éticos
fundamentales; recopilar información y
plantear varias preguntas éticas sobre el
problema; prever posibles reacciones y
consecuencias; analizar valores personales
ante la situación que provoca el conflicto;
considerar las actuaciones a tomar en base
a argumentos claros, pudiendo elegir entre
varias opciones. Una vez decidida la opción
a tomar se debe actuar y evaluar la decisión
tomada (1).
Para enfrentar un dilema es primordial la
ética de la discusión, la cual se fundamenta
en el diálogo efectivo y en la imposibilidad
de imaginar algo fuera de él. Diálogo que
solo se produce en el marco de respeto de
los actores.
Recordemos que los códigos deontológicos
de las profesiones sanitarias tienen regulado
su ejercicio en principios éticos que se
materializa en normas que no tienen carácter
jurídicoyqueconstituyenunrecurso
que ayuda en el enfrentamiento de una
problemática o dilema en salud (21).
El enfrentamiento y su relación con la ética.
Muchas veces en el ejercicio de su trabajo,
profesionales de la salud se encargan de
realizar el proceso subjetivo relacionado
con ejercer la virtud, y lo hacen mediante
la ética; también se encargan de realizar
unejerciciomentalrelacionadoalas
diferentes posibilidades para beneficiar al
paciente, asimismo discuten sus puntos de
vista con otros profesionales de la salud,
para enriquecerse de criterios y llegar
a decisiones correctas. Sin embargo, se
les hace complicado retroalimentar sus
decisiones con los códigos deontológicos
respectivos; es decir intentan actuar de
manera idónea, solamente mediante su
ética, que ha sido modificada mediante sus
convicciones personales, su educación en el
hogar, creencias religiosas, etc.
Esto es un error gravísimo, la falta de
socialización por parte de las personas que
consagrándose como líderes de una gestión
en determinada institución, no realizan
una labor tan fundamental como ésta, o
que simplemente no presentan un interés y
apoyo necesaria a la misma.
Laspersonasqueejecutancargosde
gestiónen ocasionessocializan los
códigos deontológicoscon el personal,
pero que lo hacen sin el mínimo interés,
y con una indiferencia que hace entender
indirectamente a los demás profesionales
de salud, que estas normas al no tener valor
jurídico, no tienen coerción, y por ende no
puede aplicarse la coacción (poder punitivo)
del Estado ante la inobservancia de las
mismas, no son importantes en lo absoluto.
En investigaciones realizadas a profesionales
de la salud se ha podido determinar que
un gran porcentaje cumple con normas de
cordialidad hacia los pacientes, y la atención
sin discriminación de ninguna clase, ambas
pueden ser calificadas como generales,
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pasando incluso el 85 por ciento; sin embargo
aquellas normas deontológicas en las que los
profesionales de salud deben ser garantes de
la salud de usuarios incluso contra normas
institucionales, del lugar donde trabaje, el
porcentaje va por debajo del 60 por ciento
(22).
Con esto, se trial orientar una directriz
para aquellos que se encuentren como
líderes de gestiones, para que intenten
tener una comunicación eficaz con sus
dirigidos, creando ambientes de confianza y
comunicación para dar solución a problemas
que se presentaren. La sensación de apoyo
integrará un bloque solido entre todos los
empleados, y creará confianza que será sana
siempre que se mantenga en el marco de
respeto.
Relación de la bioética con el ámbito
jurídico. Además de todo lo argumentado en
el presente artículo, existen relaciones entre
el código deontológico de profesionales de
la salud y el derecho; que pueden resultar
muy útiles a los lectores, en especial si no se
encuentran familiarizados con esta profesión
y con el conocimiento de las leyes.
Por ejemplo; en el caso de que un profesional
médicodecualquieríndoleviolesus
principios éticos y morales y no se digne
a darle atención médica a una persona
por razones étnicas, raza, o cualquier otra
clase de discriminación, inconscientemente
estaría violando la constitución ecuatoriana,
específicamente el Articulo 11 núm. 2; y
además un deber primordial del Estado, que
es el de garantizar la salud, establecido en el
Articulo 3 núm. 1, entre otros (26).
Otro caso en el que se pueden comparar los
valores éticos de profesionales de la salud con
el derecho, es cuando se produce cualquier
intento para vulnerar la vida; para esto es
necesario citar el juramento hipocrático, en
el cual en uno de sus literales afirma que
ningún médico dará droga letal o practicará
abortos (27), en el caso de que se viole esta
acepción ética, por consiguiente se estarían
violando varias normas tipificadas en el
Código Orgánico Integral Penal ecuatoriano,
como las establecidas en los arts. 147, 148,
149 respecto a los abortos; y en el caso de
inyección letal o cualquier clase de eutanasia
(que vale la pena recalcar no está permitida en
Ecuador), el profesional de salud responsable
podría ser procesado penalmente por el tipo
penal de homicidio, y en el peor de los casos
asesinato, ya que se podría argumentar que
la víctima se encontraba en situación de
indefensión, de acuerdo art 140 de la ley
citada (28).
Asícomoestascomparacionesexisten
decenas delas mismas,losvalores
deontológicos del médico y profesionales
de la salud son esenciales, ya que éstos
son los garantes de salud y principalmente
protectores de la vida de sus pacientes, y no
es raro que, por la costumbre e importancia
en la sociedad de la carrera médica, hayan
llegado estos valores éticos a convertirse
en normas coercibles para el mundo del
derecho.
Relacióndelaéticaconelámbito
alimenticio. Para toda la sociedad es de vital
importancia alimentarse bien, sin embargo,
existen grupos prioritarios que necesitan
de una alimentación especial, como son
embarazadas, madres en periodode
lactancia, niños, adolescentes y personas que
han sufrido operaciones o que están próximas
a someterse a dichas intervenciones (29).
Es necesario enfocarse específicamente en el
ámbito médico, es decir en aquellas personas
que han sufrido cualquier tipo de operación
o que están próximas a las mismas; quienes
se encuentran hospitalizados en periodos de
recuperación y que por tanto deberán tener
una alimentación balanceada, que deberá
basarse en indicaciones médicas. Es necesario
que el personal nutricionista de la institución
de salud, se encargue de la alimentación;
que incluirá la correcta preparación de los
alimentos, sin la inclusión de ingredientes
que pudieran ser perjudiciales, o de los tan
famosos alimentos impropios,que en lugar de
cerrar heridas rápidamente, se encargan de
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aumentar paulatinamente la inflamación de
las mismas; entre estas podemos encontrar
las carnes de cerdo, patatas, embutidos,
sodas o frituras, entre otras.
El papel de la nutrición es fundamental, ya
que solo mediante una dieta balanceada,
el cuerpo podrá retomar sus funciones
de una manera normal y se podrá activar
idóneamente al sistema inmunológico para
el cierre de las respectivas heridas y el dolor
y traumas que producen las mismas.
Socialización de acciones. Es importante
entonces,entenderquemuchasveces
existirán antinomias entre los códigos de
ética de profesionales de salud con otras
leyes, como ha sucedido en España con leyes
sanitarias, las cuales restringieron el acceso al
sistema nacional de salud a un determinado
grupo de personas, por ir en contra de sus
disposiciones (30).
Sucesos como estos han provocado gran
confusión a personal médico, especialmente
a enfermeros y enfermeras, e incluso a los
internos, quienes la mayoría de las ocasiones
son asistentes de un médico especialista, y
por tanto sienten temor que sus acciones
puedan ir en contra de las creencias de dicho
médico, y por tanto evitan tomar riesgos,
creando un hilo fino entre la negligencia y su
trabajo.
Enestoradicalaimportanciadela
socialización de acciones; para que los
profesionales de la salud de cualquier
rango no sientan temor de tomar acciones
con celeridad y efectividad. Para esto es
necesario que las personas que se encuentren
dirigiendo una gestión en establecimientos
de salud, hagan constantes reuniones con
todo su personal, para puntualizar la labor de
cada uno, dando espacio para cualquier clase
de pregunta y crítica, todo con la finalidad de
esclarecer dudas, y limar asperezas, dejando
en claro que diferencias o conflictos entre
profesionales de salud, debe quedar alejado
del ámbito laboral, haciendo recordar a los
mismos que su finalidad es preservar la
integridad y salud de sus pacientes por sobre
todo.
Se recomienda realizar ejercicios mentales,
con los cuales se puedan recrear conflictos
más comunes que podrían darse en el área
de trabajo y dar la solución a cada uno de
estos, para su posterior socialización en
las diferentes reuniones; y tal vez lo más
importante que debe hacer el dirigente, es
conocer a su personal, realizar entrevistas
con cada uno de ellos, conocer cuáles son sus
orientaciones sexuales, creencias religiosas,
condiciónsocioeconómica,ideología
política, etc.; para poder intuir cual será la
reacción de cada uno de sus trabajadores
en determinadas situaciones e intervenir
cuando la ocasión lo amerite.
Conclusiones
Con base en los planteamientos descritos
en este trabajo se puede concluir que el
accionar del personal de salud es esencial,
tanto en lo teórico (conocimientos adquiridos
basados en el estudio) como en lo práctico
(conocimientos adquiridos basados en la
experiencia); y más aún por el hecho que
esté de por medio la vida del ser humano.
Lo cual conlleva a que el personal debe estar
preparado en todos los ámbitos, y más aún,
en lo moral y ético pues de esto dependerá la
toma de decisiones rápidas y acertadas para la
satisfacción de las necesidades del paciente.
Vale la pena recalcar que esto será posible
sólo con una socialización idónea de medidas
en casos críticos, y la comunicación abierta
y efectiva, por parte de las autoridades de
gestión en diferentes establecimientos de
salud.
El personal de salud debe tener una sólida
instrucción que vaya desde lo científico y
práctico hasta lo humanístico y ético, que
permita ejercer su función con conciencia y
calidad; de la misma manera el profesional
debe adquirir la responsabilidad de observar
lo legal y ético para que regule la acción de
su deber y el conocimiento de alcances y
restricciones, y que por sobre todo se respete
la vida, salud e integridad del ser humano.
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