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ESTRÉS LABORAL EN LOS DOCENTES DE LA CARRERA DE ENFERMERÍA EN LA MODALIDAD VIRTUAL
Blanca Georgina Costales Coronel1, Laura Katherine Gavilánez López2
(Recibido en junio 2021, aceptado en agosto 2021)
1Magister en seguridad y prevención de riesgos del trabajo. Licenciada en enfermería
Docente de la Carrera de Enfermería de la Universidad Técnica de Ambato. ORCID:
https://orcid.org/0000-0001-9728-238X. 2Egresada de la carrera de enfermería de la Universidad Técnica de Ambato.
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3592-759X
bg.costales@uta.edu.ec; katherinegavilanez@hotmail.com
Resumen: El estrés laboral es una forma específica de estrés que resulta de una experiencia emocional negativa
causada por el desequilibrio entre las necesidades laborales y la capacidad de respuesta del trabajador, es la forma
de responder cuando tienen demandas y presiones laborales que no coinciden con sus conocimientos y habilidades.
El presente trabajo tiene como objetivo analizar el estrés laboral en los docentes de la carrera de enfermería en la
modalidad virtual. Se realizó un estudio cuantitativo de tipo transversal descriptivo. La población estuvo conformada
por 120 docentes de la Carrera de Enfermería entre hombres y mujeres para la recolección de información se utilizó el
Cuestionario de Maslach Burnout Inventory con el 95% de fiabilidad. Dando como resultado altas puntuaciones en la
subescala de agotamiento emocional, realización personal y en la subescala de despersonalización un nivel medio. Al
relacionar las variables se encontró que existen indicios del síndrome de Burnout en los docentes se ha incrementado
con la nueva modalidad virtual para impartir clases que ha implicado el incremento de horas de trabajo en desmedro
de las horas de descanso, afectando a la calidad de trabajo de los docentes.
Palabras Clave: Estrés, modalidad virtual, docentes, salud mental, actitud.
WORK STRESS IN TEACHERS OF THE NURSING CAREER IN THE VIRTUAL MODALITY
Abstract: Work stress is a specific form of stress that results from a negative emotional experience caused by
the imbalance between work needs and the worker’s ability to respond, it is the way to respond when they have
work demands and pressures that do not match their knowledge and skills. The present work aims to analyze work
stress in nursing career teachers in the virtual modality. A descriptive cross-sectional quantitative study was carried
out. The population consisted of 120 teachers of the Nursing Career between men and women. For the collection of
information, the Maslach Burnout Inventory Questionnaire was used with 95% reliability. Resulting in high scores in
the subscale of emotional exhaustion, personal fulfillment and in the subscale of depersonalization a medium level.
When relating the variables, it was found that there are signs of Burnout syndrome in teachers, it has increased with
the new virtual modality to teach classes that has implied an increase in working hours to the detriment of rest hours,
affecting the quality of work of teachers.
Keyword: Stress, virtual modality, teachers, mental health, attitude.
REVISTA PSICOLOGÍA UNEMI
Volumen 6, N° 010, enero a junio 2022. pp. 10 - 20.
https://doi.org/10.29076/issn.2602-8379vol6iss10.2022pp10-20p
Blanca Costales Coronel, estrés laboral en los docentes
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I. INTRODUCCIÓN
El estrés laboral en docentes a nivel mundial tiene
grandes porcentajes de afectación, se sabe que la
insatisfacción laboral conduce al abandono de la
profesión, que se encuentra en niveles preocupantes
con tasas de 8 % entre los docentes y del 19 % al 30
% de docentes que ingresa (Chesak, 2019). En América
el 25 % de los profesores universitarios hablaron sobre
su labor como algo agotador (Puertas, 2018). Existen
parámetros que dan a conocer que existe un nivel alto
de cansancio emocional en docentes universitarios
(Bedoya, 2017). A nivel de Latinoamérica existen
evidencias de cómo está afectando a la salud mental
del docente, en 6 países, se encontraron niveles que
van de moderados a severos en ansiedad y estrés en
el 27 % (Shaq, 2021). En Brasil el 25.6 % presento
problemas de estrés debido al cansancio emocional
(Deffaveri, 2020). En Ecuador se ha reportado altos
niveles de estrés laboral, alrededor del 25 % presento
problemas de estrés laboral (Molina, 2018). Otros
estudios realizados en Manabí en relación al estrés
laboral, el 36.67 % de los docentes universitarios
presentaron un nivel alto en cansancio emocional. Por
lo que se puede concluir que de manera general en el
país se debe realizar estrategias para poder manejar el
estrés laboral al que están expuestos los docentes en
cátedras universitarias (Corral, 2020).
Estudiar el estrés laboral se reere a cualquier
experiencia emocional negativa causada por el
desequilibrio entre las necesidades laborales y la
capacidad de respuesta del trabajador (Kabito, 2020).
Cuando los requisitos del trabajo son demasiado altos
para afrontarlos, pueden producirse reacciones de
estrés, es inevitable soportar una cierta cantidad de
presión laboral (Malik, 2019). Así mismo, puede tener
un impacto grave en su rendimiento laboral, salud
física y estado mental, e incluso puede conducir al
agotamiento (Porciuncula, 2020). La presión laboral
también está relacionada con la contratación y retención
de un trabajador en su mismo puesto de trabajo, se
ha demostrado que la presión laboral se correlaciona
negativamente con la satisfacción laboral (Castro, 2018).
El estrés laboral suele preceder al síndrome de burnout,
que se traduce en quemarse en el trabajo e implica una
serie de síntomas y sentimientos relacionados entre
sí, se reere a los compromisos de calidad de vida
laboral relacionados con la organización y elementos de
trabajo, tales como condiciones ambientales, salarios,
seguridad laboral, oportunidades de promoción y tareas
realizadas. Además, se debe tener en cuenta que el
estrés laboral llega a experimentar inconscientemente
una gran cantidad de procesos siológicos, cuando
las personas están expuestas al estrés durante mucho
tiempo, puede provocar el desarrollo de enfermedades,
como depresión o enfermedades cardiovasculares
(Wettstein, 2020). Las responsabilidades laborales son
excesivamente altas para afrontarlas, es factible que se
produzcan reacciones de estrés y logren detonar todos
estos tipos de cambios en las personas (Wang, 2020).
El docente utiliza mucha voluntad en su trabajo cotidiano
en la clase conjuntamente de sus compromisos
personales y familiares, que son un origen continuo
de estrés (Desouky, 2017). Los profesores son
particularmente propensos a estar estresados y han
sufrido niveles altos de estrés laboral en muchas otras
instituciones (Song, 2020). De tal forma que la docencia
es una de las carreras más estresantes encontrándose
entre las principales carreras que reportan las peores
puntuaciones en energía física, tranquilidad psicológica
y complacencia laboral (Todd, 2019). Por consiguiente,
se debe tomar en cuenta que los docentes universitarios
deben interactuar constantemente con los estudiantes,
mantener un alto nivel de desempeño profesional y
alcanzar metas mientras cumplen con las obligaciones
laborales (Andrade, 2021). Todos estos son factores que
aumentan la presión sobre este grupo de profesionales
que inuye en los puntos de vista político, social,
intelectual, psicológico y pedagógico (Teles, 2020),
complementariamente, el rol de los docentes en la
modalidad virtual está bajo presión, y la adecuación
de los contenidos y métodos de enseñanza se ha
convertido en un desafío necesario e incluso urgente.
En un entorno social en constante cambio, los jóvenes
están rodeados de tecnología y obtienen funciones
diferentes a las anteriores. generación de productos.
En el contexto de la tecnología y la inestabilidad, la
generación de estudiantes es obvia. Sin embargo, a
pesar de las dicultades de cada día, el docente cree
que es necesario innovar y buscar estrategias para
llegar a los estudiantes de una manera más efectiva;
pero el trabajo educativo no solo se trata de enseñar,
sino que también incluye actividades de entretenimiento,
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como: brindar videos para estudiantes que no cuentan
con servicios técnicos en casa, cuestionarios impresos
y virtuales, libros y otros materiales de apoyo. se debe
tener en claro que la modalidad virtual ha sido un arma de
doble lo por la complejidad que este indica, (Mesurado,
2019), de manera que el pasar el aula y clase presencial
a una computadora con clases virtuales centradas en
videoconferencias en donde se emplean muchos más
programas aún poco difundidos conlleva un incremento
signicativo de actividades académicas al docente quien
está obligado a estar pendiente de manera permanente
de las tareas que se envían a sus estudiantes con el
objetivo de lograr llegar a ellos (Villaverde, 2019).
Si bien es cierto que la educación mediada por
tecnologías lleva varias décadas en la educación formal,
también lo es la resistencia evidenciada en algunos
docentes a abandonar prácticas tradicionales (Usan,
2020) el proceso de adaptación de la actividad docente
presencial a la modalidad virtual caracterizada por el
uso de nuevas herramientas pedagógicas tipo software
han exigido a los docentes a adquirir y aprender sobre
el manejo de nuevo hardware y software como único
recurso de poder impartir las clases virtuales, y si bien
es cierto ésta es una situación temporal ya que en
algún momento se retomará la actividad docente en los
edicios universitarios (Manning, 2020), muchas de las
herramientas pedagógicas que se utilizan tanto en la
modalidad virtual como en la modalidad presencial. El
docente universitario se ha puesto a reexionar sobre
dónde y cómo enseña y mejorar ambas dimensiones de
la práctica educativa, se ha visto obligado a convertir
su hogar en un mini estudio de grabación y ha tenido
que aprender nuevas herramientas de edición de
textos y múltiples programas pedagógicos modernos,
lo que implica un incremento de carga académica, el
tener que trabajar sin un horario establecido y lo más
complejo el perder su intimidad de hogar que de su
sitio de descanso se ha convertido en su nuevo sitio de
trabajo, lo que consecuentemente ha provocado una
carga de estrés (Rana, 2019). La educación actual está
estrechamente relacionada con la educación virtual, el
verdadero comportamiento virtual es la relación que
se establece entre sujetos de conocimiento. Poder
utilizar cada uno de los aprendizajes impartidos por los
docentes ha mejorado la comprensión de la importancia
de la enseñanza. Es claro que la tecnología tiene sus
lados positivos y negativos. Finalmente, al analizar el
trabajo con el estrés en el personal docente de la carrera
de enfermería en modalidad virtual caracterizada
por el incremento de actividades necesarias para la
preparación de clases con software acorde a la nueva
realidad será útil para la misma carrera por el aporte
de con nuevos conocimientos sobre su personal. Es por
esto, que el objetivo de esta investigación es analizar
el estrés laboral en los docentes de la carrera de
enfermería en la modalidad virtual.
MÉTODO
La investigación se enmarca en el tipo cuantitativo
(Paudly, 2019), descriptivo (Shukla, 2019) diseño
documental (Haber, 2017), es de cohorte trasversal
(EFSA ScienticCommittee, 2018), la población del
estudio consto de 120 docentes de la Carrera de
Enfermería los mismos trabajan en modalidad virtual
utilizando plataformas virtuales como: zoom, canvas,
prezzi, slinder, power point, correo institucional, los
mismo que mostraron predisposición en la participación
(Kim, 2020). Para la selección de la muestra se empleó
criterios de inclusión en que los docentes que estén
trabajando en un periodo mínimo de 90 días en la carrera
de enfermería en la modalidad virtual (Wu, 2020), se
consideró criterios de exclusión como docentes que
no deseen participar en la investigación, docentes
que presenten alguna patología psiquiátrica, lo hacen
no aptos para la investigación, la herramienta para la
recolección de datos que se utilizó es el cuestionario
Maslach Burnout Inventory (MBI) que está constituido
por 22 ítems con 95% de abilidad en el contexto
ecuatoriano, su función es medir el desgaste profesional
al que están expuestos los docentes en la modalidad
virtual (Leber, 2018), este consta de tres subescalas
que son: el agotamiento emocional, despersonalización
y realización personal; obteniéndose una puntación
estimada como baja, media y alta. El cuestionario
se aplicó enviando un link por medio electrónico a
sus correos institucionales, se informó sobre el tema
de investigación el cual tuvo una participación de la
muestra , el análisis de datos se obtuvieron mediante
el programa estadístico Statistical Package for the
Social Sciences versión 25.0 (IBM SPSS) se tabularon
mediante las tres subescalas, detallando la cantidad
de respuestas, el porcentaje que nos da la población,
dándonos un rango de puntaje para saber los índices de
Blanca Costales Coronel, estrés laboral en los docentes
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burnout y la puntuación estimada a la que está expuesta
la población. El proceso de investigación cumplió con
las normas éticas para el manejo de la información y
consentimiento informado de los docentes.
RESULTADOS
La descripción de los resultados que fueron medidos
mediante el cuestionario de Maslach Burnout Inventory,
en la primera subescala que se examinó de agotamiento
A su vez, en la subescala de despersonalización en la
(tabla II) abarca 5 preguntas las mismas que valoran
el grado en que cada uno reconoce actitudes frialdad
y distanciamiento que van acorde a la medición de
la despersonalización se puede observar que existe
o cansancio emocional como se aprecia en la (tabla I),
la misma que se encuentra distribuida entre los rangos
de medida de la escala que mide desde nunca hasta
todos los días, esta subescala abarca 9 preguntas se
puede observar que existe entre 22 y 27 % que presenta
cansancio emocional unas pocas veces a la semana y
todos los días dando un rango estimado entre 10 a 14,4
en el parámetro del rango de puntaje, se obtiene un total
de 31,35 en lo que respecta al agotamiento o cansancio
emocional que se encuentra en nivel alto.
Tabla 1. subescala de agotamiento o cansancio emocional
Tabla 2. subescala de despersonalización
Fuente: Cuestionario aplicado a los 120 docentes de la Carrera de Enfermería
Fuente: Cuestionario aplicado a los 120 docentes de la Carrera de Enfermería
SUBESCALA I RANGO DE MEDIDA Nº DE
PERSONAS
% DE
PERSONAS
RANGO
FINAL
AGOTAMIENTO
O CANSANCIO
EMOCIONAL
Nunca 21 17 0
Pocas veces al año o menos 17 14 1.2
Una vez al mes o menos 6 5 0.9
Unas pocas veces al mes 7 6 1.7
Una vez a la semana 10 9 3.1
Unas pocas veces a la
semana
27 22 10
Todos los días 32 27 14.4
TOTAL 120 100 31.35
SUBESCALA II RANGO DE MEDIDA Nº DE
PERSONAS
% DE
PERSONAS
RANGO
FINAL
DESPERSONALIZACIÓN Nunca 83 70 0
Pocas veces al año o menos 7 6 0.3
Una vez al mes o menos 2 2 0.2
Unas pocas veces al mes 2 2 0.2
Una vez a la semana 5 4 0.8
Unas pocas veces a la
semana
7 6 1.5
Todos los días 14 12 3.45
TOTAL 120 100 6.45
entre 70 y 12 % que presenta unas nunca y todos los
días dando un rango estimado entre 0,3 a 3,45 en el
parámetro del rango de puntaje de igual forma van en
los rangos de escala desde nunca hasta todos los días,
y las mismas que en rango de puntaje permite evidenciar
un total de 6,45 que se encuentra en un nivel medio.
Volumen 6, N° 010, enero a junio 2022. pp. 10 - 20.
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En cuanto, a la tercera subescala que comprende
la realización personal (tabla III), se sabe que esta
subescala compren 8 preguntas las mismas que
evalúa lo que son los sentimientos de auto eciencia y
realización personal en el trabajo, las mismas van en
Es importante realizar una comparación entre los
rangos de puntaje obtenidos tomando en cuenta los
valores de referencia (tabla IV) de las tres subescalas,
la primera subescala de cansancio emocional da un
total de 31,35 cuando su valor de referencia para
determinar si el docente presenta o no estrés es de más
de 26 aquí podemos ver que los docentes si pasaron el
De tal forma que su valor de referencia es de menos de
34 para considerar si presenta o no estrés el docente,
si presenta estrés de tal forma que analizando las tres
subescalas del cuestionario podemos notar que el
cansancio emocional es el puntaje más alto obtenido
en los docentes de la carrera de enfermería, se
desprende de la investigación que el principal prejuicio
un rango de medida de escala está comprendido desde
nunca hasta todos los días, se puede observar que
existe entre 30 y 38 % que presenta unas nunca y todos
los días dando un rango estimado entre 0,1 a 26,6 en el
parámetro del rango de puntaje, lo que nos lleva a 42,4
que se encuentra en un nivel alto.
Tabla 3. subescala de despersonalización
Tabla 4.
Fuente: Cuestionario aplicado a los 120 docentes de la Carrera de Enfermería
Fuente: Cuestionario aplicado a los 120 docentes de la Carrera de Enfermería
SUBESCALA III RANGO DE MEDIDA Nº DE
PERSONAS
% DE
PERSONAS
RANGO
FINAL
REALIZACION
PERSONAL
Nunca 32 28 0.1
Pocas veces al año o menos 22 20 2.8
Una vez al mes o menos 10 5 3.9
Unas pocas veces al mes 6 5 3.7
Una vez a la semana 3 3 1.8
Unas pocas veces a la
semana
11 9 4.4
Todos los días 36 30 26.6
TOTAL 120 100 42.4
CANSANCIO
EMOCIONAL DESPERSONALIZACIÓN REALIZACIÓN
PERSONAL
VALORES DE
REFERENCIA Más de 26 Más de 9 Menos de 34
RANGO DEL PUNTAJE 31,35 6,45 42,4
valor de referencia en la primera subescala, la segunda
subescala es de despersonalización obteniendo un
rango de puntaje de 6,45 siendo que su valor de
referencia es de más de 9 aquí se puede notar que
los docentes no presentan cambio y por ultimo esta la
tercera subescala de realización personal esta obtuvo
un nivel alto con un rango de puntaje de 42,4 .
que afecta la presión laboral de los docentes es el uso
de las tecnologías de la información como método de
impartir cursos virtuales, lo que debilita su deseo de
difundir conocimientos o pensar que el conocimiento
de los estudiantes no retrocederá, y el docente debe
descansar por un tiempo determinado. Continuar sus
actividades con actitud positiva para evitar el cansancio
y el agotamiento al nal de la jornada laboral.
Blanca Costales Coronel, estrés laboral en los docentes
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DISCUSIÓN
Para la discusión de resultados se analizó de forma
sistemática en los docentes de la carrera de enfermería,
sabiendo que en la subescala de agotamiento emocional
el dato de la investigación en el cansancio emocional
se ubica con 31,35 en un nivel alto, estudios previos
realizados indican su adecuación para la identicación
y medición del burnout, la población de estudio se ubica
en un alto grado de agotamiento, valorando la vivencia
emocional (López, 2021). La modalidad virtual puede
inuir en esta subescala debido a factores externos que
ha cambiado en su jornada laboral. El cansancio puede
llegar a relacionarse con un ambiente pesado que no
tienen las herramientas adecuadas para hacer su
entrega total a la catedra (Sanlippo, 2020), demandas
excesivas en donde interactuar con reuniones vía online
se relaciona con agotamiento emocional (Tabarez,
2020).
Se ha demostró que el estrés laboral los docentes
actualmente se ve arraigado a impartir por medio de la
modalidad virtual (Munshi, 2020), el cansancio emocional
como indicio de burnout debido a las condiciones
que trabajan, personal administrativo y la burocracia
(Tacca, 2020), se ha demostrado que la presencia de
agotamiento emocional alto se ha incrementado al
no obtener los resultados que esperan de su trabajo
(Agorastos, 2020). El rango de puntaje obtenido debe
ser más de 26 en docentes que impartan sabiendo que
en la primera subescala se debe encontrar un nivel que
va desde 27-54 en su rango de puntaje obtenido en el
cuestionario comprendiendo las 9 preguntas solo asi se
puede considerar un nivel alto, como en la población de
la investigación.
En el segundo resultado obtenido la despersonalización
se presentó con 6,45 un nivel medio, estudios previos
han demostrado que en esta subescala se toma en
cuenta a 5 ítems los mismo que valoran el grado con
el que cada uno reconoce sus actitudes de frialdad
(Torres, 2021). Muchos tienen en la subescala
resultados que no se salga de los parámetros normales
y aun asi seguir teniendo indicios de llegar a ser
diagnosticados con estrés (Campos, 2020), por otro
lado, la despersonalización en muchas ocasiones no se
ve gravemente afectada directamente con el docente
en modalidad virtual porque no están en el edicio o el
establecimiento el cual imparte su catedra (Heras, 2021).
Los docentes buscan la autorrealización, sin embargo,
las condiciones académicas disciplina, problemas de
aprendizaje no son propicias para la autorrealización todo
lo cual puede conducir al agotamiento laboral (Vittale,
2020), existen estudios en donde los resultados va de
la mano a como están respondiendo a las adversidades
de tener que impartir sus habilidades de manera virtual
generando cambios y tomando distanciamiento en su
trabajo (Alvarez, 2020), la despersonalización se afecta
desde que el rango de puntaje no se mantiene bajo
considerándolo como un problema que puede crecer
si tiene un nivel medio (Calderon, 2020). Por lo que,
se considera como bajo si va desde 0-5, medio si va
desde 6-9 y alto si va desde 10-30, tomando en cuenta
los mismos 5 ítems asi también se sabe que el nivel
de despersonalización para considerar como indicio de
burnout debe ser menos de 9.
En el tercer resultando sabiendo que esta subescala se
toma en cuenta a 8 ítems los mismos que evalúan los
sentimientos de autoeciencia y realización personal
en el trabajo, la población represento un nivel alto
con 42,4. Estudios previos han notado que muchos
docentes pierden sus sentimientos en ocasiones por
la carga laboral y no logran conectarse ecientemente
con los estudiantes (Reyes, 2019), así mismo la
realización personal en los docentes se ve afectado con
la modalidad virtual no sienten que estén realizando un
buen trabajo y mucho menos impartiendo conocimientos
que sean de provecho (Vertiz, 2019), tomando en
cuenta que al llegar a tener un puesto de trabajo no
se sienten completamente (Angenscheidt, 2017), por
lo cual se ve afectada con niveles altos se toma en
cuenta cómo trata a sus estudiantes, como se siente en
el ámbito de trabajo (Betancourt, 2021), recientemente
se indica que la realización personal va de la mano
con el cansancio emocional al que están expuestos
docentes marcando índices de burnout (Rosas, 2020),
de tal forma la subescala de realización personal debe
encontrarse en un puntaje alto si va desde 0-33, medio
si se encuentra en 34 -39 y bajo si se encuentra en 40-
56 ,para reconocer como índice de burnout se obtiene
menos de 34.
Finalmente, al relacionar las tres subescalas se afectan
si el docente siente o no que su catedra está siendo de
Volumen 6, N° 010, enero a junio 2022. pp. 10 - 20.
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ayuda para ellos todas estas variantes son signicativas
(Piñon, 2021), en lo que respecta a la modalidad virtual
causa estrés en los docentes afectando a sentimientos
de autoeciencia, por alumnos que no tienen un buen
acceso a internet, no aprenden la catedra impartida
(Iglesias, 2020), en otro estudio nos menciona que
muchas veces el agotamiento emocional va de la mano
con la realización personal al estar cansados no logran
concentrarse en su metas como profesionales (Irigaray,
2019). Las subescalas se afectan por el entorno en
donde se está desarrollando su labor es principal para
que los mismos tengan estrés (Devia, 2021). Esto
concuerda con los datos reejados en la investigación
en donde el docente de la carrera de enfermería tiene
indicios de burnout durante la modalidad virtual.
CONCLUSIÓN
Se demostró que el agotamiento emocional prevaleció
en un nivel alto al igual que la realización personal y
la despersonalización prevaleció en un nivel medio en
los docentes de la Carrera de Enfermería, por lo que se
evidencio el incremento de los indicios de burnout de los
docentes con la modalidad virtual
Contar con un buen estado de salud mental es clave
para que los docentes logren impartir sus clases a
los estudiantes de una manera productiva, en lo que
respecta a impartir sus cátedras por modalidad virtual
los docentes poseen diversas herramientas tecnológicas
para llegar a sus estudiantes, siendo una sobrecarga de
emociones, obligaciones, dando lugar a la aparición de
estrés laboral.
Es recomendable que la carrera, realicen actividades
o programas abordando la realización personal,
profesional, el interactuar con sus herramientas
tecnológicas, como llegar a sus estudiantes, instaurando
medidas de control, diagnostico que sirvan para la
prevención y asistencia de este síndrome, sentir que
están haciendo bien su trabajo y sobretodo sentirse bien
con ellos mismo en su ambiente laboral de tal manera
que se disminuya la carga de estrés.
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