Plan de transformación digital para la gestión operativa del departamento de bienes de la Universidad Uniandes

Resumen

La presente investigación surge de la necesidad de optimizar procesos y elevar la eficiencia operativa del departamento de Bienes de la Universidad Uniandes. Se partió de la problemática relacionada con la lentitud de procesos, lo cual afecta a docentes, estudiantes e investigadores que requieren oportunamente de los insumos necesarios para el proceso educativo. La investigación tuvo como objetivo general: “Diseñar un plan de transformación digital para el mejoramiento de la gestión operativa del Departamento de Bienes de la Universidad Uniandes. Para lograr este objetivo general primero se realizó un estado del arte relacionado con la transformación digital y la gestión operativa, luego se llevó a cabo una investigación de campo con la participación de todos los involucrados de manera directa e indirecta en la gestión operativa departamental (funcionarios, docentes, investigadores y alumnos). El estudio fue de tipo cuantitativo. Se utilizó la encuesta como técnica investigativa y los instrumentos aplicados fueron cuestionarios. De la investigación se pudo ratificar que muchos procesos operativos son manuales y demorados, y que todos los reportes son armados manualmente por secretaria y consecuentemente demorados lo que impide la eficiente y oportuna toma de decisiones. Esto es más notorio cuando se trabaja con las extensiones universitarias. Finalmente se propone un plan de transformación digital donde se priorizarán los siguientes aspectos: digitalización o automatización de todos los procesos, la generación de experiencias positivas de los usuarios del departamento, la generación de competencias digitales mediante la capacitación de todos los funcionarios que trabajan directa o indirectamente con el departamento y la generación de modelos operativos digitales en el departamento. En la investigación se asumió como hipótesis que: “con la aplicación de un plan de transformación digital se mejorará la gestión operativa del departamento de Bienes de la Universidad Uniandes de la ciudad de Ambato”. Se concluyó que la gestión operativa del departamento de bienes presenta lentitud y bajo nivel de efectividad y que como solución debe aplicarse un proceso de transformación digital en base a un plan diseñado previamente