Relevancia de la comunicación con los familiares de los pacientes de las Unidades de Cuidados Críticos del Hospi tal IESS Milagro: Evaluación de la calidez de la atención
DOI:
https://doi.org/10.29076/issn.2528-7737vol7iss12.2014pp16-21pAbstract
La única forma de mantener una adecuada relación médico paciente es a través de la comunicación, hecho cierto, pero que en la mayoría de Unidades de Cuidados Críticos se pierde por varios factores, no siempre se logra el vínculo adecuado con los familiares. En este sentido cabe preguntarse: ¿Existe una comunicación eficaz? ¿Se satisfacen las necesidades de los familiares de los pacientes? ¿Cómo es la relación médico paciente? Son planteamientos que se hacen de manera frecuente. Bajo estos criterios, se desarrolló un estudio descriptivo, tipo encuesta – entrevista, aplicada a los familiares de los pacien- tes críticamente enfermos, que ingresaron a la Unidad de Cuidados Críticos del Hospital del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, IESS, Milagro, Ecuador, con SDMO (Síndrome de Disfunción Multi- orgánica) producida por sepsis y limitación del Esfuerzo Terapéutico (LET). Se conoció acerca de la percepción global de la calidad de atención brindada al paciente y sus familias, además se verificó las necesidades de los familiares de los pacientes ingresados. La mejor expresión de la relación médico- paciente-familia, se plasma en la entrevista médico-familiar y es a la vez un indicador de calidad de atención, pues se está valorando la satisfacción del cliente externo.
Downloads
References
Assumpta Ricart La comunicación en Medicina Intensiva. Hospital Creu Roja. L’Hospitalet de Llobregat. Barcelona. 1ªEd, 2008.
Dowling J, Wang B. Impact of family Satisfaction. Chest 2005; 128: 76S-80S.
Melendo, T. Más sobre la dignidad humana. Cuadernos de Bioética 1997, 4: 1480-1489.
World Federation of Societies of Intensive and Critical Care Me- dicine. Ethical principles in intensive care. Ethical guidelines. Intens Crit Care Digest 1992; 11: 40-51.
Llubiac Canat J. Unidades de Cuidados Críticos: la difícil tarea de la información. Ed Clin (Barc) 2000; 114: 141-144.
The SUPPORT principal investigators. A controlled trial to impro- ve care for seriously ill hospitalized patients: the Study to Un- derstand Prognoses and Preferences for Outcomes and Risks of Treatments (SUPPORT). JAMA. 1995; 274: 1591-1598.
Hewitt J. Psycho-affective disorder in intensive care units: a re- view. J Clin Nurs. 2002; 11: 575-584.
Emanuel EJ. Care for dying patients. Lancet 1997; 349: 1714.
Santana Cabrera L; et al. Satisfaction survey administered to the relatives of critical patients. Med. Intensiva Madrid mar. 2007 (31): 2
Beauchamp TL, Childress JF. Respect for autonomy, nonma- leficence, beneficence, justice. En: Beauchamp TL, Childress JF, editors. Principles of biomedical ethics (4th ed.). New York: Oxford University Press, 1994; 120-394.
Suñol R, Delgado R, Net A, et al. El programa de Control de Calidad en el Hospital de la Santa Creu I sant Pau. Rev Control Calidad Asist (Barcelona) 1987; 3(3): 185-192.
Comunicación de información acerca de la enfermedad. Consi- deraciones clínicas, sociológicas, metodológicas. Actual Psicol (La Habana) 1980; 2(2):3-59.
Azouley, E, Chevret S, Liliu G, pochart F, Boboteu M, Adria C, et al. Half the families of UCI patients experiences inadecuade communication with phusiacians. Critical Care Medicine 2000; 28: 3044.
De Albístur MC, Bacigalupo JC, Uzal M, Ebeid A, MacielM, Gerez J. Informe médico en la Unidad de Medicina Intensiva. Paciente Crítico 1999; 12(1): 68-79.
De Hennezel, M. & Leloup J-Y. (1998). El arte de morir. Tradicio- nes religiosas y espiritualidad humanista ante la muerte. Viena Ediciones, Madrid, 1998.
American Thoracic Society. Withholding and withdrawing life- sustaining therapy. Ann Intern Med 1991;115:478-485.
Johnston S. C., Pfeifer M., McNutt R., for the End of Life Study Group. The Discusion About Advance Directives. Patient and Physician Opinions Regarding When and How It Should Be Con- ducted. Arch Intern Med (1995); 155: 1025-1030.
Esteban A, Gordo F, Solsona JF, Alia I, Caballero J, Bouza C, Alcala-Zamora J, Cook DJ, Sanchez JM, Abizanda R, Miro G, Fernandez Del Cabo MJ, de Miguel E, Santos JA, Balerdi B. Withdrawing and withholding life support in the intensive care unit: a Spanish prospective multi-centre observational study. Intensive Care Med 2001; 27: 1744-1749.
Carlet J, Thies LG, Antonelli M, et al .Challenges in end-of-life care in the ICU Statement of the 5th International Consensus Conference in Critical Care: Brussels, Belgium, April 2003.
Assumpta Ricart. La Comunicación en Medicina Intensiva. Li- bro Electrónico de Medicina Intensiva. ISSN : 1578-7710.
Azoulay E, Chevret S, Leleu G, Pochard F. Half the families of intensive care unit patients experience inadequate communi- cation with physicians. Crit Care Med 2000; 28: 3044-3049.
Azoulay E, Pochard F, Chevret S, Jourdain M, et al. Impact of a family information leaflet on effectiveness of information pro- vided to family members of intensive care unit patients. Am J Respir Crit Care Med 2002; 165: 438-442.
Pochard F, Azoulay E, Chevert S, et al. Symptoms of anxiety and depression in family members of intensive care unit patients: Ethical hypothesis regarding decision-making capacity. Crit Care Med 2001; 29(10): 1893-1897.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors can keep the copyright, granting the journal right of first publication. Alternatively, authors can transfer copyright to the journal, which allow authors non-commercial use of the work, including the right to place it in a file open access.
