Plan acción seguridad e higiene en centros de alojamiento de turistas en tiempo de post COVID-19

Claudia Janine Cruz Baylon; CAROLINA INES  GONZALES JARA

doi:10.29076/issn.2528-7737vol16iss41.2023pp34-45p

Claudia Janine Cruz Baylon Universidad Cesar Vallejo. Campus Lima Norte, Perú. https://orcid.org/0000-0002-6469-9012
Carolina Gonzales Universidad Cesar Vallejo. Campus Lima Norte, Perú. https://orcid.org/0000-0002-0924-7021

DOI: https://doi.org/10.29076/issn.2528-7737vol16iss41.2023pp34-45p

Palabras clave: Plan de acción, seguridad, higiene, hotel, COVID-19, postpandemia

Resumen

Los establecimientos de alojamiento de turistas hoy más que nunca deben de ofrecer orientaciones prácticas de vigilancia y protección durante la estancia debido a la inevitable interacción entre empleados y huéspedes en esta nueva normalidad. El propósito del estudio fue proponer un Plan acción centrado en la seguridad e higiene en centros de alojamiento de turistas en tiempos de post COVID-19. El estudio se configuró dentro del enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo proyectivo, contando con una muestra intencional de 53 personas que laboran en el alojamiento. El instrumento implementado fue PRESEHI-21 creado por la investigadora, con una escala de likert de 25 ítems, se validó mediante el juicio de expertos y una confiabilidad alta. Los resultados evidenciaron una baja y moderada seguridad e higiene para prevenir los riesgos de contagio del virus COVID-19. Demostrando la necesidad de una guía o plan que facilite el cumplimiento de normas de seguridad e higiene en el centro de alojamiento. Concluyendo que el Plan acción centrado en la seguridad e higiene en centros de alojamiento de turistas es una herramienta cuyas acciones permiten mejorar y controlar los procesos en función al resguardo, cuidado de la salud de quienes se encuentran laborando y disfrutando de las instalaciones.

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Biografía del autor/a

Carolina Gonzales, Universidad Cesar Vallejo. Campus Lima Norte, Perú.

Licenciada en Turismo y Hotelería egresada de la Universidad Ricardo Palma; Lima, Perú. A la fecha me desempeño como docente universitario en la Universidad Cesar Vallejo en la Facultad de Ciencias Empresariales, en el programa de Administración en Turismo y Hotelería. Desarrollé mis estudios de posgrado en la Universidad Cesar Vallejo; Lima, Perú. Obteniendo el grado de Maestra en Docencia Universitaria. Vengo trabajando como docente y responsable a nivel nacional del área de prácticas preprofesional.

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