Digital export management model for stainless steel accessories: the Grupo Freire case
DOI:
https://doi.org/10.29076/issn.2528-7737vol19iss52.2026pp138-150pKeywords:
digital export management, e-commerce, stainless steel accessories, internationalization, metalworking SME, US marketAbstract
The objective of this research was to design a digital export management model for the international marketing of stainless-steel accessories from Grupo Freire to the US market. Methodologically, the study employed a qualitative approach, a descriptive-explanatory scope, and a non-experimental, cross-sectional design, incorporating document review, characterization of the target market, organizational diagnosis, and qualitative analysis assisted by ATLAS.ti. The results showed that the United States presents favorable conditions for the product's market entry; however, the business diagnosis identified gaps in technical-export knowledge, regulatory compliance, and the structuring of the international process. The qualitative analysis revealed, as a central finding, the emerging concept (construct or hermeneutic unit) of digitally integrated export management, understood as the convergence of product differentiation, document organization, logistical coordination, visibility on electronic platforms, and commercial adaptation to the target market. Based on this, a model structured around six strategic dimensions was formulated, aimed at strengthening the company's export capacity. It is concluded that the sustainable internationalization of a manufacturing SME requires integrating competitive products, process management, and digital capabilities into a single operational architecture
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